OPŠTI UVJETI PRODAJE

1. Identifikacijski podaci vlasnika

Ovi opći uvjeti prodaje sveobuhvatno reguliraju sve prodajne transakcije koje se mogu ponuditi, posuditi ili izvršiti iz internetske trgovine koja se nalazi na web stranici www.bali-jewels.es čiji je vlasnik Carolina Gomez (u daljem tekstu Bali dragulja). , sa poreskim identifikacionim brojem ili kodnim brojem 72472603v, sa sjedištem na adresi c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Španija.

Bali jewels može mijenjati ove odredbe i uvjete u bilo kojem trenutku, pri čemu će korisnik biti obaviješten o postojanju svake nove verzije koja sadrži bitne promjene.

2. Korisnik

Pristup, navigacija i korištenje web stranice daje status korisnika, tako da prihvatate, od trenutka kada počnete pregledavati web stranicu, sve ovdje utvrđene Uvjete, kao i njihove naknadne izmjene, ne dovodeći u pitanje primjenu odgovarajućih obaveznih zakonskih propisa. propise u zavisnosti od slučaja.

Korisnik preuzima odgovornost za pravilno korištenje web stranice. Ova odgovornost će se proširiti na:

Koristite ovu web stranicu samo za upite i pravno valjane kupovine ili nabavke.

Nemojte vršiti lažne ili lažne kupovine.

Navedite istinite i zakonite kontakt informacije, na primjer, adresu e-pošte, poštansku adresu i/ili druge informacije.

Korisnik izjavljuje da je stariji od 18 godina i da je sposoban za sklapanje ugovora putem ove web stranice.

Web stranica je uglavnom namijenjena korisnicima koji borave u Španiji. Bali jewels ne osigurava da je web stranica usklađena sa zakonima drugih zemalja, bilo u potpunosti ili djelimično.

3. Primjenjivost opštih uslova

Ovi uslovi se odnose na sve ponude, ponude, aktivnosti, ugovore i isporuke proizvoda od strane ili u ime Bali dragulja. Odstupanje od ovih uslova moguće je samo ako su se strane izričito pismeno dogovorile.

4. Objekt

Ovi uslovi će regulirati korištenje web stranice www.bali-jewels.es koju Bali jewels čini dostupnim svojim korisnicima i klijentima. Kupovina na www.bali-jewels.es može se obaviti iz Španije, uključujući cijelu teritoriju Španije. Proizvodi koje Bali jewels prodaje putem svoje web stranice uglavnom su:

Ukrasni predmeti uvezeni iz Indonezije i ukrasni predmeti koje je kreirala Carolina G.

Ovi Opšti uslovi su pripremljeni u skladu sa odredbama Zakona 34/2002, o uslugama informacionog društva i elektronskoj trgovini, Kraljevskom zakonodavnom uredbom 1/2007, od 16. novembra, kojom se odobrava prečišćeni tekst Opšteg zakona za odbranu potrošača. i Korisnici i drugi komplementarni zakoni, svi su obavezne zakonske odredbe.

Bali jewels ih može modificirati bez prethodne najave, stoga preporučuje periodično savjetovanje s njima, posebno kada se pripremate za učinkovito korištenje njegove online trgovine koja se nalazi na web stranici www.bali-jewels.es. Međutim, Bali jewels se zalaže da ih uvijek ažurira, objavljuje najnoviju verziju i omogućava pristup i ispis u bilo kojem trenutku.

5. Uslovi pristupa i kupovine

Pristup Bali Jewels portalu je besplatan i korisniku daje status Korisnika, bez obzira na naknadno korištenje ponuđenih usluga.

Korisnik se mora registrovati da bi kupovao u našoj prodavnici i mora ispuniti obrazac, koji će uključivati dodjelu ličnih akreditiva koji se sastoje od jedinstvenog identifikatora (koji će biti adresa e-pošte) i lozinke, o čijem čuvanju i čuvanju će isključivo ovisiti na Korisnika, koji s njima mora poslovati s dužnom pažnjom. Stoga nećete koristiti druge lozinke osim vaše, kako biste se lažno predstavljali za druge korisnike u korišćenju www.bali-jewels.es.

Nabavku proizvoda na www.bali-jewels.es mogu izvršiti samo korisnici stariji od osamnaest (18) godina, koji moraju slijediti korake i uputstva koja će pratiti cijeli proces kupovine, koji se sastoji, ali ne ograničavajući se na:

(i) Popunjavanje obrasca za registraciju ili obrasca za identifikaciju za prethodno registrovane korisnike;

(ii) Prikaz na ekranu sažetka narudžbe, uslova isporuke i troškova dostave, ako je primenljivo;

(iii) Prihvatanje uslova kupovine, što podrazumeva čitanje, razumevanje i neopozivo prihvatanje svakog od ovih Opštih uslova, kao i, gde je primenjivo, postojećih Posebnih uslova i

(iv) trenutni prijem sažetka e-pošte na nalog koji se koristi za registraciju ili – ukoliko to nije moguće – u najkraćem mogućem roku i uvijek u naredna dvadeset četiri sata.

Nabavka proizvoda na www.bali-jewels.es za naknadnu distribuciju ili preprodaju nije dozvoljena, ni u javnim ustanovama ni kod kuće. Bali jewels će regulirati i ovlastiti potrebne dozvole ako u bilo koje vrijeme pristane, tako da će pouzdano obavijestiti ovlaštenog agenta o navedenom ovlaštenju.

6. Nalozi

Nijedna važeća porudžbina ne može se izvršiti bez izričitog prihvatanja, putem kutija predviđenih za ovu svrhu, uslova i politike privatnosti Bali dragulja.

Sve narudžbe će se smatrati ponudama za kupovinu u skladu s ovim uvjetima. Bali jewels zadržava pravo da ih prihvati ako zahtjevi navedeni u njemu nisu ispunjeni.

Nakon što je narudžbina poslata, sistem automatski generiše dokaz o prijemu narudžbe. Međutim, ova potvrda ne podrazumijeva automatsko prihvatanje narudžbe, budući da Bali jewels zadržava pravo prikupljanja dodatnih informacija u vezi sa identitetom i adresom kako bi se osigurala ispravna isporuka narudžbe i kako bi se osiguralo odsustvo povezanih prijevara sa transakcijama.

Narudžbe se mogu slati 365 dana u godini, u bilo koje vrijeme, osim kada je usluga obustavljena zbog održavanja ili drugih komercijalnih okolnosti i/ili više sile.

Svaka narudžba ovisi o dostupnosti proizvoda. U slučaju da nije moguća isporuka narudžbe zbog problema s opskrbom ili nedostatka zaliha, korisnik će imati mogućnost pričekati dok proizvod ne bude dostupan ili otkazati narudžbu.

7. Isporuka

Dostava će se smatrati izvršenom u trenutku kada korisnik ili treća strana koju on ili ona naznači stekne materijalni posjed proizvoda.

Vrijeme isporuke za narudžbu će varirati ovisno o zemlji odredišta i bit će navedeno na web stranici nakon što se dobije potvrda narudžbe, u svakom slučaju neće biti duže od 60 dana od datuma potvrde narudžbe. U slučaju da se rok isporuke ne može ispuniti, obavijestit ćemo korisnika o ovoj okolnosti i ponudit će mu se mogućnost nastavka kupovine određivanjem novog datuma isporuke ili mogućnošću otkazivanja narudžbe uz povrat novca u cijelosti. plaćena kupovna cijena.

Ukoliko je primalac odsutan u trenutku dostave, biće ostavljeno obaveštenje kako bi mogao preuzeti pošiljku na lokaciji iu naznačenim rokovima. Nakon perioda bez preuzimanja, pošiljka će biti vraćena u Bali dragulje.

8. Cijena i plaćanje

Podrazumijeva se da je cijena svakog proizvoda ona koja će se pojaviti na web stranici u trenutku naručivanja. Korisnik mora platiti označenu cijenu, uključujući primjenjive poreze, zajedno sa troškovima dostave, koji će biti dodati konačnoj cijeni koju treba platiti.

Cijene se mogu mijenjati od strane Bali dragulja u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave bez utjecaja na već potvrđene narudžbe. Međutim, čak ni potvrđeni balijski dragulji neće biti u obavezi da poštuju narudžbe kada je cijena netačna, posebno kada je greška očigledna i lako prepoznatljiva.

Prihvaćeni načini plaćanja su:

Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom. Zadržavamo pravo da NE prihvatimo određena plaćanja određenim kreditnim karticama.

Plaćanje putem PayPal-a.

Klarna

Bali jewels zadržava pravo promjene načina plaćanja, te može kreirati nove ili izbrisati neke od postojećih, a da korisnik/klijent www.bali-jewels.es ne može podnijeti zahtjeve iz ovog razloga. Međutim, ako promjena načina plaćanja utječe na već poslanu narudžbu, na www.bali-jewels.es kontaktirali bismo kupca kako bismo ga obavijestili o navedenoj promjeni, nudeći mu opciju da otkaže narudžbu ako smatra da je to prikladno.

Plaćanje kreditnom/debitnom karticom: Naplata se vrši online, odnosno u realnom vremenu, preko platnog prolaza odgovarajuće finansijske institucije i nakon što se potvrdi da su saopšteni podaci tačni. U cilju pružanja maksimalne sigurnosti platnom sistemu www.bali-jewels.es koristi sigurne sisteme plaćanja vodećih finansijskih institucija u elektronskoj trgovini. U tom smislu, povjerljivi podaci se prenose direktno iu šifriranom obliku (SSL) do odgovarajuće finansijske institucije. Korišteni SSL sistem šifriranja pruža potpunu sigurnost prijenosu podataka preko mreže. Podaci o klijentima uživaju potpunu povjerljivost i zaštitu. Podaci o kreditnoj kartici nisu zabilježeni ni u jednoj od naših baza podataka. Koriste se samo u virtuelnom POS-u (Point of Sale Terminal) finansijske institucije Bali Jewels, preko njenog Secure Payment Gatewaya. Kreditne kartice će biti podvrgnute verifikaciji i autorizaciji od strane subjekta koji ih je izdao, ali ako navedeni entitet ne odobri plaćanje, Bali Jewels nije odgovoran za bilo kakvo kašnjenje ili nedostatak isporuke i neće moći da formalizuje bilo kakav ugovor sa kupcem kreditne kartice . Bali jewels zadržava pravo provjere ličnih podataka koje je dao kupac i poduzimanja mjera koje smatra prikladnima (uključujući otkazivanje narudžbe) kako bi kupljena roba bila isporučena u skladu s podacima sadržanim u narudžbi.

Plaćanja putem PayPal-a se vrše direktno na web stranici PayPal-a, u skladu s uvjetima korištenja koje je utvrdio PayPal. Ako se narudžba ne plati u roku od jednog sata, Bali dragulji će otkazati narudžbu.

9. Pravo na povlačenje

Korisnik ima pravo odustati od ugovora zaključenog putem www.bali-jewels.es u roku od 14 kalendarskih dana bez potrebe za obrazloženjem.

Rok za odustajanje ističe 14 kalendarskih dana od dana kada je Korisnik ili treća strana koju je on naveo, a ne prevoznik, stekla materijalni posjed robe.

Da bi ostvario pravo na odustanak, Korisnik mora obavijestiti Bali Jewels o svojoj odluci da odustane od ugovora nedvosmislenom izjavom (na primjer, pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom). Korisnik može koristiti obrazac za odustajanje koji se nalazi na kraju ovih uslova, iako njegovo korištenje nije obavezno.

Da bi se ispoštovao rok za odustajanje, dovoljno je da se poruka u vezi s korištenjem ovog prava korisnika pošalje prije isteka odgovarajućeg roka.

U slučaju povlačenja, Bali jewels će vratiti sve uplate primljene od Korisnika, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz korisnikovog odabira načina isporuke koji nije najjeftiniji uobičajeni način isporuke. ponuđen) bez nepotrebnog odlaganja i, u svakom slučaju, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada Korisnik obavijesti Bali jewels o svojoj odluci da odustane od ugovora. Bali jewels će nastaviti da izvrši navedeni povrat novca koristeći isti način plaćanja koji je koristio Korisnik za početnu transakciju, osim ako Korisnik nije izričito naveo drugačije; U svakom slučaju, korisnik neće snositi nikakve troškove kao rezultat povraćaja novca. Bali jewels može zadržati povrat novca dok roba ne bude primljena, ili dok Korisnik ne dostavi dokaz o njenom povratu, ovisno o tome koji uvjet je prvi ispunjen.

Korisnik mora vratiti ili isporučiti robu direktno Bali jewels-u, bez nepotrebnog odlaganja i, u svakom slučaju, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada je saopštio svoju odluku da odustane od ugovora na naznačenoj adresi Bali jewels na početku ovih Uslova. Rok će se smatrati ispunjenim ako Korisnik vrati robu prije isteka navedenog roka. Korisnik mora preuzeti direktne troškove vraćanja robe.

Korisnik će biti odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja drugačijim od onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja robe.

U ovom dokumentu je navedeno da svi proizvodi koji nisu zapečaćeni nakon isporuke ili koji se mogu vratiti iz zdravstvenih razloga ili zdravstvenih razloga, neće biti predmet povlačenja (uključujući, bez ograničenja, proizvode za zdravstvenu njegu ako su poklopci ili zatvarači). je uklonjen).

Pravo na odustanak neće se primjenjivati na ugovore koji se odnose na:

Ponuda robe čija cijena zavisi od fluktuacija na finansijskom tržištu koje balijski dragulji ne mogu kontrolisati

Isporuka robe izvršena u skladu sa specifikacijama potrošača i korisnika ili jasno personalizovana.

Isporuka robe koja se može pokvariti ili brzo isteći.

Isporuka zapečaćene robe koja nije pogodna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

Isporuka robe koja je nakon isporuke i uzimajući u obzir njihovu prirodu neodvojivo pomiješana sa drugom robom.

Isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora i koja se ne mogu isporučiti u roku od 30 dana, a čija stvarna vrijednost zavisi od tržišnih fluktuacija koje Bali dragulji ne mogu kontrolisati.

Ugovori u kojima su potrošač i korisnik izričito zatražili od Bali dragulja da ih posjete radi hitne popravke ili održavanja.

Isporuka zapečaćenih zvučnih ili video snimaka ili zapečaćenih kompjuterskih programa koje su potrošač i korisnik otpečaćeni nakon isporuke.

Isporuka dnevne štampe, periodike ili časopisa, sa izuzetkom ugovora o pretplati za nabavku takvih publikacija.

Isporuka digitalnog sadržaja koji nije dostavljen na materijalnom mediju kada je izvršenje započeto uz prethodnu izričitu saglasnost potrošača i korisnika uz saznanje da posljedično gube pravo na odustanak.

10. Garancija

U skladu sa Općim zakonom o zaštiti potrošača i korisnika i drugim komplementarnim zakonima, Bali jewels nudi garanciju od dvije (2) godine na sve svoje proizvode od njihove isporuke, a mi ćemo po potrebi nastaviti sa popravkom, zamjenom, popustom na cijenu ili povrat iznosa proizvoda. Ako morate podnijeti zahtjev za jamstvo, kontaktirajte nas putem gore navedenih metoda za kontakt.

Ova garancija ne pokriva mogući lom ili habanje uzrokovano upotrebom. Potrošač i korisnik moraju obavijestiti prodavca o neusklađenosti u roku od dva mjeseca od dana saznanja za to.

11. Služba za korisnike

Bali jewels ima korisničku službu tako da Korisnik može upravljati svojim pritužbama, nedoumicama ili zatražiti garancije i ostvariti pravo na povlačenje.

Korisnik može svoje pritužbe, zahtjeve ili zahtjeve za informacijama uputiti korisničkoj službi Bali jewels na bilo koji od sljedećih načina:

- Slanje e-pošte na carolina.gomez@bali-jewels.es

- Pozivom na 624534602, svakog dana u sedmici (24 sata)

Na sve nedoumice, a posebno pritužbe i sugestije biće odgovoreno u najkraćem mogućem roku, bez prekoračenja rokova utvrđenih važećim zakonima.

Isto tako, imat ćete dokaz za njih pružanjem pismenog dokaza, na papiru ili na bilo kojem drugom trajnom mediju.

12. Zaštita ličnih podataka

Carolina Gomez Santos je odgovorna za obradu ličnih podataka Korisnika i obavještava vas da će se ovi podaci obrađivati u skladu sa odredbama Organskog zakona 3/2018, od 5. decembra, o zaštiti ličnih podataka i garanciji digitalnih prava. i Uredba (EU) 2016/679 od 27. aprila 2016. (GDPR) koja se odnosi na zaštitu fizičkih lica u pogledu obrade ličnih podataka i slobodnog prometa ovih podataka, za koje pruža sljedeće informacije o tretmanu:

Kraj tretmana:

Održavati komercijalni odnos sa Korisnikom.

Prikupljeni podaci:

Lični podaci prikupljeni na ovoj stranici su sljedeći:

Otvaranje računa: prilikom kreiranja korisničkog računa Vaše ime, prezime, broj telefona, poštanska adresa,

Prijava: kada se korisnik poveže na web stranicu, registruje posebno svoje prezime, ime, pristupne podatke, podatke o korištenju, lokaciju i podatke o plaćanju.

Profil: korištenje usluga koje se pružaju na web stranici omogućava vam da unesete profil, koji može uključivati adresu i broj telefona.

Plaćanje: kao dio plaćanja za proizvode i usluge ponuđene na web stranici, evidentiraju se financijski podaci koji se odnose na bankovni račun ili kreditnu karticu korisnika.

Komunikacija: Kada se web stranica koristi za komunikaciju s drugim članovima, podaci koji se odnose na komunikaciju korisnika se privremeno pohranjuju.

Kolačići: Kolačići se koriste kada koristite stranicu. Korisnik ima mogućnost da onemogući kolačiće u postavkama svog pretraživača.

Korišćenje ličnih podataka

Svrha osobnih podataka prikupljenih od korisnika je da im usluge web stranice budu dostupne, poboljšaju ih i održavaju sigurno okruženje. Konkretnije, upotreba je sljedeća:

pristup i korištenje web stranice od strane korisnika;

upravljanje radom i optimizacijom web stranice;

organizacija uslova korišćenja platnih usluga;

provjeru, identifikaciju i autentikaciju podataka koje prenosi korisnik;

ponuditi korisniku mogućnost komunikacije s drugim korisnicima web stranice;

implementacija korisničke pomoći;

personalizacija usluga prikazivanjem reklama na osnovu historije pretraživanja korisnika, prema njegovim preferencijama;

sprječavanje i otkrivanje prijevara, zlonamjerni softver (zlonamjerni softver) i upravljanje sigurnosnim incidentima;

upravljanje mogućim sukobima sa korisnicima;

slanje komercijalnih i reklamnih informacija, prema željama korisnika.

Dijelite lične podatke sa trećim licima

Lični podaci se mogu dijeliti s trećim licima u sljedećim slučajevima:

Kada korisnik koristi platne usluge, za realizaciju ovih usluga, web stranica je u kontaktu sa trećim bankarskim i finansijskim subjektima sa kojima je sklopio ugovore;

kada korisnik objavi javno dostupne informacije u područjima besplatnih komentara na web stranici;

kada korisnik ovlasti web stranicu treće strane za pristup njihovim podacima;

kada web stranica koristi usluge pružatelja usluga za pružanje korisničke podrške, oglašavanja i usluga plaćanja. Ovi pružaoci usluga imaju ograničen pristup korisničkim podacima, u kontekstu pružanja ovih usluga, i imaju ugovornu obavezu da ih koriste u skladu sa odredbama važećih propisa o zaštiti ličnih podataka;

Ako to zahtijeva zakon, web stranica može prenositi podatke radi podnošenja tužbi protiv web stranice i pridržavati se administrativnih i sudskih procedura;

Sigurnost i povjerljivost

Web stranica primjenjuje organizacijske, tehničke, softverske i fizičke mjere digitalne sigurnosti kako bi zaštitila osobne podatke od neovlaštene izmjene, uništavanja i pristupa. Međutim, treba napomenuti da Internet nije potpuno sigurno okruženje i web stranica ne može jamčiti sigurnost prijenosa ili skladištenja informacija na Internetu.

Implementacija korisničkih prava

U skladu sa propisima koji se primjenjuju na lične podatke, korisnici imaju sljedeća prava koja mogu ostvariti upućivanjem zahtjeva na sljedeću adresu c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Španija ili na e-mail carolina.gomez @bali -jewels.es.

Pravo na povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku.

Pravo na pristup, ispravak, prenosivost i brisanje vaših podataka i ograničenje ili protivljenje njihovoj obradi.

Pravo da podnesete žalbu nadzornom organu (agpd.es) ako smatrate da tretman nije u skladu sa važećim propisima.

13. Jezik ugovora

Ovi opšti uslovi prodaje su napisani na španskom jeziku. Ako su prevedeni na jedan ili više stranih jezika, španski tekst će prevladati u slučaju spora.

14. Primjenjivi zakoni

Ovi Opšti uslovi su regulisani španskim zakonom. Za rješavanje sukoba i odricanje od bilo koje druge nadležnosti strane se, po svom izboru, podnose sudovima i tribunalima u mjestu prebivališta korisnika.

IZLOŽBA

OBRAZAC ZA POVLAČENJE

(Popunjava potrošač i biće poslat ovjerenom poštom sa potvrdom o prijemu,

u roku od maksimalno 14 dana od dana zaključenja ugovora)

Za pažnju:

Carolina Gomez Santos

nalazi se na: c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Španija

broj telefona: 624534602

adresa e-pošte: carolina.gomez@bali-jewels.es

Ovim Vas obavještavam da odustajem od kupovine izvršene u Vašoj online prodavnici, koju identifikujem u nastavku:

Ime i prezime kupca: .............................................. ................................................................ ......

Adresa kupca: ................................................................ ................................................. ...................

E-mail kupca: .................................................. .............................................. .... ....

Datum narudžbe: ................................................ ................................................. ...................................................

Referenca narudžbe: ................................................ ................................................. .........................................

Potpis kupca