VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PREDAJA

1. Identifikačné údaje vlastníka

Tieto všeobecné obchodné podmienky komplexne upravujú všetky predajné transakcie, ktoré je možné ponúkať, požičať alebo uskutočniť z internetového obchodu umiestneného na internetovej stránke www.bali-jewels.es, ktorého vlastníkom je Carolina Gomez (ďalej len Bali jewels). , s daňovým identifikačným číslom alebo kódom č. 72472603v, so sídlom c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Španielsko.

Tieto zmluvné podmienky môže spoločnosť Bali jewels kedykoľvek upraviť, pričom používateľ bude informovaný o existencii akejkoľvek novej verzie týchto podmienok, ktorá obsahuje podstatné zmeny.

2. Používateľ

Prístup, navigácia a používanie webovej stránky udeľuje status používateľa, takže od okamihu, keď začnete prehliadať webovú stránku, súhlasíte so všetkými tu stanovenými podmienkami, ako aj s ich následnými úpravami, bez toho, aby bolo dotknuté uplatňovanie príslušných povinných právnych predpisov predpisy v závislosti od prípadu.

Používateľ preberá zodpovednosť za správne používanie Webovej stránky. Táto zodpovednosť sa bude vzťahovať na:

Túto webovú stránku používajte iba na uskutočňovanie dopytov a legálne platné nákupy alebo akvizície.

Neuskutočňujte žiadne falošné alebo podvodné nákupy.

Poskytnite pravdivé a zákonné kontaktné informácie, napríklad e-mailovú adresu, poštovú adresu a/alebo iné informácie.

Používateľ vyhlasuje, že má viac ako 18 rokov a je spôsobilý na právne úkony prostredníctvom tejto Webovej stránky.

Webová stránka je zameraná hlavne na používateľov s bydliskom v Španielsku. Bali jewels nezaručuje, že webová stránka je v súlade so zákonmi iných krajín, či už úplne alebo čiastočne.

3. Platnosť všeobecných podmienok

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky cenové ponuky, ponuky, aktivity, dohody a dodávky produktov spoločnosťou Bali jewels alebo v jej mene. Odchýlka od týchto podmienok je možná len vtedy, ak sa na tom zmluvné strany výslovne písomne dohodli.

4. Objekt

Tieto podmienky budú upravovať používanie webovej stránky www.bali-jewels.es, ktorú Bali jewels sprístupňuje svojim užívateľom a klientom. Nákup na www.bali-jewels.es je možné uskutočniť zo Španielska vrátane celého španielskeho územia. Produkty, ktoré Bali jewels predáva prostredníctvom svojej webovej stránky, sú najmä:

Dekoračné predmety dovezené z Indonézie a ozdobné predmety vytvorené Carolina G.

Tieto všeobecné podmienky boli pripravené v súlade s ustanoveniami zákona 34/2002 o službách informačnej spoločnosti a elektronickom obchode, kráľovským legislatívnym dekrétom 1/2007 zo 16. novembra, ktorým sa schvaľuje konsolidované znenie všeobecného zákona na ochranu spotrebiteľa a Používateľov a ďalšie doplnkové zákony, z ktorých všetky sú povinné právne ustanovenia.

Bali jewels ich môže upravovať bez predchádzajúceho upozornenia, preto ich odporúča pravidelne konzultovať, o to viac, keď sa pripravujete na efektívne využívanie jej internetového obchodu umiestneného na webovej stránke www.bali-jewels.es. Spoločnosť Bali jewels sa však zaviazala, že ich bude vždy aktualizovať, zverejní najnovšiu verziu a umožní prístup a tlač kedykoľvek.

5. Podmienky prístupu a nákupu

Prístup na Portál Bali Jewels je bezplatný a udeľuje užívateľovi status Užívateľa bez ohľadu na následné využívanie ponúkaných služieb.

Používateľ sa musí zaregistrovať, aby mohol nakupovať v našom obchode a musí vyplniť formulár, ktorý bude zahŕňať pridelenie osobných údajov pozostávajúcich z jedinečného identifikátora (ktorým bude e-mailová adresa) a hesla, ktorých uchovávanie a úschova bude závisieť výlučne od na Užívateľa, ktorý s nimi musí narábať s náležitou starostlivosťou. Preto nebudete používať iné heslá ako vaše, aby ste sa pri používaní www.bali-jewels.es vydávali za iných používateľov.

Nadobudnutie produktov na www.bali-jewels.es môžu uskutočniť iba používatelia starší ako osemnásť (18) rokov, ktorí musia dodržiavať kroky a pokyny, ktoré budú sprevádzať celý proces nákupu, ktorý okrem iného pozostáva z:

(i) vyplnenie registračného formulára alebo identifikačného formulára pre predtým registrovaných používateľov;

(ii) zobrazenie súhrnu objednávky, dodacích podmienok a nákladov na dopravu, ak je to potrebné;

(iii) Prijatie nákupných podmienok, čo znamená prečítanie, pochopenie a neodvolateľný súhlas s každou z týchto Všeobecných podmienok, ako aj s prípadnými existujúcimi Špecifickými podmienkami a

(iv) okamžité prijatie súhrnného e-mailu na účet použitý pri registrácii alebo – ak to nie je možné – v čo najkratšom čase a vždy do 24 hodín.

Získavanie produktov na www.bali-jewels.es za účelom následnej distribúcie alebo ďalšieho predaja nie je povolené ani vo verejných zariadeniach, ani v domácnosti. Bali jewels bude regulovať a autorizovať potrebné povolenia, ak s tým kedykoľvek bude súhlasiť, takže bude spoľahlivo informovať autorizovaného zástupcu o uvedenom povolení.

6. Objednávky

Žiadna platná objednávka nemôže byť uskutočnená bez toho, aby ste prostredníctvom polí určených na tento účel výslovne akceptovali zmluvné podmienky a zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Bali jewels.

Všetky objednávky budú považované za ponuky na nákup v súlade s týmito obchodnými podmienkami. Bali jewels si vyhradzuje právo ich prijať, ak nie sú splnené požiadavky v nich uvedené.

Po zadaní objednávky systém automaticky vygeneruje potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie však neznamená automatické prijatie objednávky, pretože Bali jewels si vyhradzuje právo zhromažďovať ďalšie informácie súvisiace s identitou a adresou, aby sa zaručilo správne odoslanie objednávky a aby sa zabezpečilo, že pri transakciách nebude existovať žiadny podvod.

Objednávky je možné zadávať 365 dní v roku kedykoľvek, okrem prípadov, keď je služba pozastavená z dôvodu údržby alebo iných obchodných okolností a/alebo vyššej moci.

Každá objednávka závisí od dostupnosti produktu. V prípade, že nie je možné objednávku doručiť z dôvodu problémov s dodávkou alebo nedostatku zásob, má užívateľ možnosť počkať, kým bude produkt dostupný, alebo objednávku zrušiť.

7. Doručenie

Dodanie sa bude považovať za uskutočnené v čase, keď používateľ alebo ním určená tretia strana získa hmotné vlastníctvo produktov.

Dodacia lehota pre objednávku sa bude líšiť v závislosti od krajiny určenia a bude uvedená na webovej stránke po získaní potvrdenia objednávky, v žiadnom prípade však nepresiahne 60 dní od dátumu potvrdenia objednávky. V prípade, že termín dodania nie je možné dodržať, informujeme používateľa o tejto skutočnosti a bude mu ponúknutá možnosť pokračovať v nákupe stanovením nového termínu dodania alebo možnosť stornovania objednávky s vrátením peňazí v plnej výške. zaplatenú kúpnu cenu.

V prípade neprítomnosti príjemcu v čase doručenia bude zanechané oznámenie, aby si mohol zásielku vyzdvihnúť na mieste a v uvedených časoch. Po uplynutí doby bez vyzdvihnutia bude zásielka vrátená spoločnosti Bali jewels.

8. Cena a platba

Rozumie sa, že cena každého produktu je tá, ktorá sa objaví na webovej stránke v čase zadania každej objednávky. Používateľ musí zaplatiť vyznačenú cenu vrátane príslušných daní spolu s nákladmi na dopravu, ktoré budú pripočítané ku konečnej cene, ktorú treba zaplatiť.

Ceny môžu byť spoločnosťou Bali jewels kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia upravené bez toho, aby to ovplyvnilo už potvrdené objednávky. Ani potvrdené klenoty z Bali však nebudú povinné rešpektovať objednávky, keď je cena nesprávna, najmä ak je chyba zjavná a ľahko rozpoznateľná.

Akceptované spôsoby platby sú:

Platba kreditnou alebo debetnou kartou. Vyhradzujeme si právo neprijímať určité platby určitými kreditnými kartami.

Platba cez PayPal.

Klarna

Bali jewels si vyhradzuje právo zmeniť platobné metódy a môže vytvoriť nové alebo odstrániť niektoré z existujúcich bez toho, aby si používateľ/klient www.bali-jewels.es mohol z tohto dôvodu uplatniť nároky. Ak však zmena spôsobu platby ovplyvní už zadanú objednávku, na www.bali-jewels.es kontaktujeme zákazníka, aby sme ho informovali o uvedenej zmene a ponúkli mu možnosť zrušiť objednávku, ak to uzná za vhodné.

Platba kreditnou/debetnou kartou: Poplatok sa uskutoční online, to znamená v reálnom čase prostredníctvom platobnej brány príslušnej finančnej inštitúcie a po overení správnosti poskytnutých údajov. S cieľom poskytnúť maximálnu bezpečnosť platobnému systému www.bali-jewels.es využíva zabezpečené platobné systémy od popredných finančných inštitúcií v elektronickom obchode. V tomto zmysle sa dôverné údaje prenášajú priamo a v šifrovanej forme (SSL) do príslušnej finančnej inštitúcie. Použitý systém šifrovania SSL poskytuje úplnú bezpečnosť prenosu údajov cez sieť. Údaje klientov požívajú úplnú dôvernosť a ochranu. Informácie o kreditnej karte nie sú zaznamenané v žiadnej z našich databáz. Používajú sa iba vo virtuálnom POS (Point of Sale Terminal) finančnej inštitúcie Bali Jewels prostredníctvom jej zabezpečenej platobnej brány. Kreditné karty budú podliehať overeniu a autorizácii zo strany vydávajúceho subjektu, ale ak uvedený subjekt neschváli platbu, Bali Jewels nezodpovedá za žiadne oneskorenie alebo nedodanie a nebude môcť formalizovať žiadnu zmluvu s kreditnou kartou . Bali jewels si vyhradzuje právo overiť si poskytnuté osobné údaje zákazníkom a prijať opatrenia, ktoré uzná za vhodné (vrátane zrušenia objednávky), aby bol zakúpený tovar doručený v súlade s údajmi obsiahnutými v objednávke.

Platby prostredníctvom služby PayPal sa uskutočňujú priamo na webovej lokalite PayPal podľa podmienok používania stanovených službou PayPal. Ak nebude objednávka zaplatená do jednej hodiny, Bali jewels objednávku zruší.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy

Užívateľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom www.bali-jewels.es v lehote 14 kalendárnych dní bez potreby udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 kalendárnych dňoch odo dňa, keď Používateľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu nadobudne tovar do hmotného vlastníctva.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí užívateľ oznámiť Bali jewels svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom). Používateľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci týchto podmienok, hoci jeho použitie nie je povinné.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, aby bola komunikácia o uplatnení tohto práva Používateľom odoslaná pred uplynutím príslušnej lehoty.

V prípade odstúpenia od zmluvy Bali jewels bez zbytočného odkladu vráti všetky platby prijaté od Užívateľa vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z voľby Užívateľa iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia. a v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď Užívateľ informuje Bali jewels o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Bali jewels pristúpi k vykonaniu uvedeného vrátenia pomocou rovnakého spôsobu platby, ktorý Používateľ použil pri počiatočnej transakcii, pokiaľ Používateľ výslovne neuviedol inak; V každom prípade používateľovi nevzniknú v dôsledku vrátenia peňazí žiadne výdavky. Bali jewels môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane tovar, alebo kým Používateľ nepredloží dôkaz o jeho vrátení, v závislosti od toho, ktorá podmienka je splnená ako prvá.

Používateľ musí vrátiť alebo doručiť tovar priamo Bali jewels, a to bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámi na uvedenú adresu Bali jewels. na začiatku týchto Podmienok. Lehota sa považuje za zachovanú, ak používateľ vráti tovar pred uplynutím uvedenej lehoty. Užívateľ musí znášať priame náklady na vrátenie tovaru.

Užívateľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

V tomto dokumente je špecifikované, že akékoľvek produkty, ktoré nie sú po doručení zapečatené alebo môžu byť vrátené zo zdravotných dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia, nebudú predmetom odvolania (vrátane, bez obmedzenia, akýchkoľvek produktov starostlivosti o zdravie, ak je ich veko alebo uzáver). je odstránený).

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy, ktoré odkazujú na:

Ponuka tovaru, ktorého cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré klenoty z Bali nedokážu ovplyvniť

Dodávka tovaru zhotoveného podľa špecifikácií spotrebiteľa a užívateľa alebo jednoznačne personalizovaného.

Dodávka tovaru, ktorý sa môže rýchlo znehodnotiť alebo spotrebovať.

Dodávka zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorý bol po dodaní rozpečatený.

O dodávke tovaru, ktorý bol po dodaní a s prihliadnutím na jeho povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Dodávka alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy a ktoré nie je možné dodať do 30 dní a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu, ktoré Bali jewels nemôže ovplyvniť.

Zmluvy, v ktorých spotrebiteľ a používateľ výslovne požiadali klenoty Bali, aby ich navštívili za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby.

Dodanie zapečatených zvukových alebo obrazových záznamov alebo zapečatených počítačových programov, ktoré spotrebiteľ a používateľ po dodaní odpečatili.

Dodávka dennej tlače, periodickej tlače alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom na dodávku takýchto publikácií.

Dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je poskytovaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho realizácia začala s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a používateľa s vedomím, že v dôsledku toho strácajú právo na odstúpenie od zmluvy.

10. Záruka

V súlade so Všeobecným zákonom na ochranu spotrebiteľov a užívateľov a ďalšími doplnkovými zákonmi ponúka Bali jewels dvojročnú (2) záruku na všetky svoje produkty od ich doručenia a podľa potreby pristúpime k oprave, výmene, zľave cenu alebo vrátenie sumy produktu. Ak musíte uplatniť záruku, kontaktujte nás prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných metód.

Táto záruka sa nevzťahuje na možné poškodenie alebo opotrebovanie spôsobené používaním. Spotrebiteľ a používateľ sú povinní informovať predávajúceho o nesúlade do dvoch mesiacov odo dňa, keď sa o ňom dozvedel.

11. Zákaznícky servis

Bali jewels má zákaznícky servis, takže používateľ môže spravovať svoje sťažnosti, pochybnosti alebo požadovať záruky a uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

Používateľ môže svoje sťažnosti, nároky alebo žiadosti o informácie smerovať na zákaznícky servis Bali jewels pomocou ktoréhokoľvek z nasledujúcich spôsobov:

- Odoslanie e-mailu na adresu carolina.gomez@bali-jewels.es

- Zavolaním na číslo 624534602, každý deň v týždni (24 hodín)

Všetky pochybnosti a najmä sťažnosti a podnety budú zodpovedané čo najrýchlejšie, v žiadnom prípade bez prekročenia lehôt stanovených platnou legislatívou.

Podobne budete mať o nich dôkaz predložením písomného dôkazu na papieri alebo na akomkoľvek inom trvalom médiu.

12. Ochrana osobných údajov

Carolina Gomez Santos je zodpovedná za spracovanie osobných údajov používateľa a informuje vás, že tieto údaje budú spracované v súlade s ustanoveniami základného zákona 3/2018 z 5. decembra o ochrane osobných údajov a záruke digitálnych práv a Nariadenie (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov, ku ktorému poskytuje nasledovné informácie o zaobchádzaní:

Koniec liečby:

Udržujte obchodný vzťah s Používateľom.

Zhromaždené údaje:

Osobné údaje zhromaždené na tejto stránke sú nasledovné:

Otvorenie účtu: pri vytváraní užívateľského účtu vaše meno, priezvisko, telefónne číslo, poštová adresa,

Prihlásenie: Používateľ pri pripojení na webovú stránku zaregistruje najmä svoje priezvisko, meno, prístupové údaje, údaje o používaní, polohu a platobné údaje.

Profil: používanie služieb poskytovaných na webovej stránke vám umožňuje zadať profil, ktorý môže obsahovať adresu a telefónne číslo.

Platba: v rámci platby za produkty a služby ponúkané na webovej stránke sa zaznamenávajú finančné údaje týkajúce sa bankového účtu alebo kreditnej karty používateľa.

Komunikácia: Keď sa webová stránka používa na komunikáciu s ostatnými členmi, údaje týkajúce sa komunikácie používateľa sa dočasne ukladajú.

Súbory cookie: Súbory cookie sa používajú pri používaní stránky. Užívateľ má možnosť zakázať cookies v nastaveniach svojho prehliadača.

Používanie osobných údajov

Účelom osobných údajov získaných od používateľov je sprístupniť im služby webovej stránky, zlepšiť ich a udržiavať bezpečné prostredie. Konkrétnejšie, použitia sú nasledovné:

prístup a používanie webovej stránky používateľom;

správa prevádzky a optimalizácia webovej stránky;

organizácia podmienok používania Platobných služieb;

overenie, identifikácia a autentifikácia údajov prenášaných používateľom;

ponúknuť používateľovi možnosť komunikácie s ostatnými používateľmi webovej stránky;

implementácia užívateľskej pomoci;

personalizácia služieb zobrazovaním reklám na základe histórie prehliadania používateľa, podľa jeho preferencií;

prevencia a detekcia podvodov, malvér (škodlivý softvér) a správa bezpečnostných incidentov;

riadenie možných konfliktov s používateľmi;

zasielanie obchodných a reklamných informácií, podľa preferencií užívateľa.

Zdieľajte osobné údaje s tretími stranami

Osobné údaje môžu byť zdieľané s tretími stranami v nasledujúcich prípadoch:

Keď používateľ používa platobné služby, na realizáciu týchto služieb je web v kontakte s bankovými a finančnými subjektmi tretích strán, s ktorými uzavrel zmluvy;

keď používateľ uverejní verejne prístupné informácie do bezplatných komentárov na webovej stránke;

keď používateľ povolí webovú stránku tretej strany na prístup k ich údajom;

keď web využíva služby poskytovateľov služieb na poskytovanie užívateľskej podpory, reklamných a platobných služieb. Títo poskytovatelia služieb majú v rámci poskytovania týchto služieb obmedzený prístup k užívateľským údajom a majú zmluvnú povinnosť ich využívať v súlade s ustanoveniami platných predpisov o ochrane osobných údajov;

Ak to vyžaduje zákon, webová lokalita môže prenášať údaje na uplatnenie nárokov proti webovej lokalite a dodržiavať administratívne a súdne postupy;

Bezpečnosť a dôvernosť

Webová stránka uplatňuje organizačné, technické, softvérové a fyzické digitálne bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávnenou zmenou, zničením a prístupom. Treba si však uvedomiť, že internet nie je úplne bezpečné prostredie a webstránka nemôže zaručiť bezpečnosť prenosu alebo ukladania informácií na internete.

Implementácia užívateľských práv

V súlade s nariadeniami platnými pre osobné údaje majú používatelia nasledujúce práva, ktoré si môžu uplatniť zaslaním svojej žiadosti na nasledujúcu adresu c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Španielsko alebo na e-mail carolina.gomez @bali -drahokamy.es.

Právo kedykoľvek odvolať súhlas.

Právo na prístup, opravu, prenosnosť a vymazanie vašich údajov a obmedzenie alebo námietku proti ich spracovaniu.

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (agpd.es), ak sa domnievate, že liečba nie je v súlade s platnými predpismi.

13. Jazyk zmluvy

Tieto všeobecné podmienky predaja sú napísané v španielčine. Ak sú preložené do jedného alebo viacerých cudzích jazykov, v prípade sporu má prednosť španielsky text.

14. Platné právne predpisy

Tieto Všeobecné podmienky sa riadia španielskym právom. Strany sa podľa vlastného uváženia predložia na vyriešenie konfliktov a vzdanie sa akejkoľvek inej jurisdikcie súdom a tribunálom v mieste bydliska používateľa.

VÝSTAVA

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE

(Vyplní spotrebiteľ a bude zaslané doporučenou poštou s potvrdením o prijatí,

maximálne do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy)

Do pozornosti:

Carolina Gomez Santos

na adrese: c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Španielsko

telefónne číslo: 624534602

e-mailová adresa: carolina.gomez@bali-jewels.es

Oznamujem Vám, že odstupujem od nákupu vo Vašom internetovom obchode, ktorý uvádzam nižšie:

Meno a priezvisko kupujúceho: ................................................. ...................................................... ......

Adresa kupujúceho: ................................................... ................................................. ..................

E-mail kupujúceho: ................................................................... ............................................................. ....

Dátum objednávky: ................................................... ................................................. .................................

Označenie objednávky: ................................................. ................................................. ..................................

Podpis kupujúceho