ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

1. Στοιχεία ταυτότητας του ιδιοκτήτη

Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης ρυθμίζουν πλήρως όλες τις συναλλαγές πωλήσεων που μπορούν να προσφερθούν, να δανειστούν ή να πραγματοποιηθούν από το ηλεκτρονικό κατάστημα που βρίσκεται στον ιστότοπο www.bali-jewels.es του οποίου η Carolina Gomez είναι η ιδιοκτήτρια (εφεξής Bali jewels). , με ΑΦΜ ή Κωδικό Νο. 72472603v, έδρα στη διεύθυνση c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Ισπανία.

Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν από την Bali jewels ανά πάσα στιγμή, με τον χρήστη να ενημερώνεται για την ύπαρξη οποιασδήποτε νέας έκδοσης αυτών που περιέχει ουσιαστικές αλλαγές.

2. Ο χρήστης

Η πρόσβαση, η πλοήγηση και η χρήση της Ιστοσελίδας προσδίδει την ιδιότητα του χρήστη, επομένως αποδέχεστε, από τη στιγμή που ξεκινάτε την περιήγηση στον Ιστότοπο, όλους τους Όρους που καθορίζονται εδώ, καθώς και τις επόμενες τροποποιήσεις τους, με την επιφύλαξη της εφαρμογής των αντίστοιχων υποχρεωτικών νομικών κανονισμούς ανάλογα με την περίπτωση.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την ευθύνη για την ορθή χρήση της Ιστοσελίδας. Η ευθύνη αυτή θα εκτείνεται σε:

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον Ιστότοπο μόνο για να κάνετε ερωτήσεις και νομίμως έγκυρες αγορές ή εξαγορές.

Μην κάνετε ψεύτικες ή δόλιες αγορές.

Παρέχετε αληθείς και νόμιμες πληροφορίες επικοινωνίας, για παράδειγμα, διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση ή/και άλλες πληροφορίες.

Ο Χρήστης δηλώνει ότι είναι άνω των 18 ετών και ότι έχει τη νομική ικανότητα να συνάπτει συμβάσεις μέσω αυτής της Ιστοσελίδας.

Η Ιστοσελίδα απευθύνεται κυρίως σε Χρήστες που διαμένουν στην Ισπανία. Η Bali jewels δεν διασφαλίζει ότι η Ιστοσελίδα συμμορφώνεται με τους νόμους άλλων χωρών, είτε εν όλω είτε εν μέρει.

3. Εφαρμογή των γενικών όρων

Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλες τις προσφορές, προσφορές, δραστηριότητες, συμφωνίες και παραδόσεις προϊόντων από ή για λογαριασμό της Bali jewels. Η απόκλιση από αυτούς τους όρους είναι δυνατή μόνο εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει ρητά εγγράφως.

4. Αντικείμενο

Αυτοί οι όροι θα ρυθμίζουν τη χρήση του ιστότοπου www.bali-jewels.es που η Bali jewels διαθέτει στους χρήστες και πελάτες της. Η αγορά στο www.bali-jewels.es μπορεί να γίνει από την Ισπανία, συμπεριλαμβανομένης ολόκληρης της ισπανικής επικράτειας. Τα προϊόντα που πουλάει η Bali jewels μέσω της ιστοσελίδας της είναι κυρίως:

Είδη διακόσμησης που εισάγονται από την Ινδονησία και είδη διακόσμησης από την Carolina G.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 34/2002, για τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο, Βασιλικό Νομοθετικό Διάταγμα 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, το οποίο εγκρίνει το ενοποιημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προάσπιση των Καταναλωτών και Χρήστες και άλλους συμπληρωματικούς νόμους, οι οποίοι αποτελούν υποχρεωτικές νομικές διατάξεις.

Η Bali jewels μπορεί να τα τροποποιήσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, επομένως συνιστά την περιοδική συμβουλή τους, ακόμη περισσότερο όταν ετοιμάζεστε να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά το ηλεκτρονικό της κατάστημα που βρίσκεται στον ιστότοπο www.bali-jewels.es. Ωστόσο, η Bali jewels δεσμεύεται να τα διατηρεί πάντα ενημερωμένα, να δημοσιεύει την πιο πρόσφατη έκδοση και να επιτρέπει την πρόσβαση και την εκτύπωση ανά πάσα στιγμή.

5. Όροι πρόσβασης και αγοράς

Η πρόσβαση στην πύλη Bali Jewels είναι δωρεάν και παραχωρεί στον χρήστη την ιδιότητα του Χρήστη, ανεξάρτητα από την επακόλουθη χρήση των προσφερόμενων υπηρεσιών.

Ο χρήστης πρέπει να εγγραφεί για να αγοράσει στο κατάστημά μας και να συμπληρώσει μια φόρμα, η οποία θα περιλαμβάνει την εκχώρηση προσωπικών διαπιστευτηρίων που θα αποτελείται από ένα μοναδικό αναγνωριστικό (το οποίο θα είναι η διεύθυνση email) και έναν κωδικό πρόσβασης, η διατήρηση και η φύλαξη του οποίου θα εξαρτηθεί αποκλειστικά στον Χρήστη, ο οποίος πρέπει να συνεργάζεται μαζί του με τη δέουσα επιμέλεια. Επομένως, δεν θα χρησιμοποιείτε άλλους κωδικούς πρόσβασης εκτός από τους δικούς σας, προκειμένου να πλαστογραφείτε άλλους Χρήστες στη χρήση του www.bali-jewels.es.

Η απόκτηση προϊόντων στο www.bali-jewels.es μπορεί να γίνει μόνο από χρήστες άνω των δεκαοκτώ (18) ετών, οι οποίοι πρέπει να ακολουθήσουν τα βήματα και τις οδηγίες που θα συνοδεύουν την όλη διαδικασία αγοράς, που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

(i) Συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής ή της φόρμας αναγνώρισης για προηγουμένως εγγεγραμμένους χρήστες.

(ii) Οθόνη της περίληψης της παραγγελίας, των όρων παράδοσης και των εξόδων αποστολής, εάν υπάρχουν.

(iii) Αποδοχή των όρων αγοράς, που συνεπάγεται ανάγνωση, κατανόηση και αμετάκλητη αποδοχή καθενός από αυτούς τους Γενικούς Όρους, καθώς και, κατά περίπτωση, των υφιστάμενων Ειδικών Όρων και

(iv) άμεση λήψη του συνοπτικού email στο λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή ή –σε αντίθετη περίπτωση– στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα και πάντα εντός των επόμενων είκοσι τεσσάρων ωρών.

Δεν επιτρέπεται η απόκτηση προϊόντων στο www.bali-jewels.es για μεταγενέστερη διανομή ή μεταπώληση, είτε σε δημόσιες εγκαταστάσεις είτε στο σπίτι. Η Bali jewels θα ρυθμίσει και θα εξουσιοδοτήσει τις απαραίτητες άδειες εάν οποιαδήποτε στιγμή συναινέσει, επομένως θα ενημερώσει αξιόπιστα τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο για την εν λόγω εξουσιοδότηση.

6. Παραγγελίες

Δεν μπορεί να γίνει καμία έγκυρη παραγγελία χωρίς ρητή αποδοχή, μέσω των θυρίδων που παρέχονται για το σκοπό αυτό, των όρων και προϋποθέσεων και της πολιτικής απορρήτου της Bali jewels.

Όλες οι παραγγελίες θα θεωρούνται προσφορές για αγορά με την επιφύλαξη αυτών των όρων και προϋποθέσεων. Η Bali jewels διατηρεί το δικαίωμα να τα αποδεχτεί εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτήν.

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα δημιουργεί αυτόματα απόδειξη παραλαβής της παραγγελίας. Ωστόσο, αυτή η επιβεβαίωση δεν συνεπάγεται αυτόματη αποδοχή της παραγγελίας, καθώς η Bali jewels διατηρεί το δικαίωμα να συλλέξει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα και τη διεύθυνση για να εγγυηθεί τόσο την ορθή αποστολή της παραγγελίας όσο και την απουσία σχετικής απάτης με τις συναλλαγές.

Οι παραγγελίες μπορούν να υποβληθούν 365 ημέρες το χρόνο, ανά πάσα στιγμή, εκτός εάν η υπηρεσία έχει ανασταλεί για συντήρηση ή άλλες εμπορικές συνθήκες ή/και ανωτέρας βίας.

Οποιαδήποτε παραγγελία εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η παράδοση μιας παραγγελίας λόγω προβλημάτων εφοδιασμού ή έλλειψης επαρκούς αποθέματος, ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να περιμένει έως ότου το προϊόν είναι διαθέσιμο ή να ακυρώσει την παραγγελία.

7. Παράδοση

Η παράδοση θα θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε τη στιγμή που ο χρήστης ή τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν αποκτά υλική κατοχή των προϊόντων.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας θα ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα προορισμού και θα αναγράφεται στον ιστότοπο μόλις ληφθεί η επιβεβαίωση της παραγγελίας, σε κάθε περίπτωση δεν θα υπερβαίνει τις 60 ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν μπορεί να τηρηθεί η ημερομηνία παράδοσης, θα ενημερώσουμε τον χρήστη για αυτήν την περίσταση και θα του προσφερθεί η επιλογή να συνεχίσει την αγορά ορίζοντας νέα ημερομηνία παράδοσης ή τη δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας, λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή χρημάτων καταβληθείσα τιμή αγοράς.

Εάν ο παραλήπτης απουσιάζει την ώρα της παράδοσης, θα αφεθεί ειδοποίηση ώστε να παραλάβει την αποστολή στο σημείο και εντός των προβλεπόμενων ωρών. Μετά την περίοδο χωρίς να γίνει παραλαβή, η αποστολή θα επιστραφεί στην Bali Jewels.

8. Τιμή και πληρωμή

Εννοείται ότι η τιμή κάθε προϊόντος είναι αυτή που θα εμφανίζεται στην ιστοσελίδα κατά την τοποθέτηση κάθε παραγγελίας. Ο χρήστης πρέπει να πληρώσει την αναγραφόμενη τιμή, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων φόρων, μαζί με τα έξοδα αποστολής, τα οποία θα προστεθούν στην τελική τιμή που θα καταβληθεί.

Οι τιμές ενδέχεται να τροποποιηθούν από την Bali jewels ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, χωρίς να επηρεάζονται οι ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες. Ωστόσο, ακόμη και τα επιβεβαιωμένα κοσμήματα του Μπαλί δεν θα υποχρεούνται να τηρούν παραγγελίες όταν η τιμή είναι εσφαλμένη, ειδικά όταν το σφάλμα είναι προφανές και εύκολα αναγνωρίσιμο.

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι:

Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ΜΗΝ δεχόμαστε ορισμένες πληρωμές με συγκεκριμένες πιστωτικές κάρτες.

Πληρωμή μέσω PayPal.

Κλάρνα

Η Bali jewels διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους τρόπους πληρωμής και μπορεί να δημιουργήσει νέους ή να διαγράψει ορισμένες από τις υπάρχουσες, χωρίς ο χρήστης/πελάτης του www.bali-jewels.es να μπορεί να υποβάλει αξιώσεις για αυτόν τον λόγο. Ωστόσο, εάν η αλλαγή στον τρόπο πληρωμής επηρεάζει μια παραγγελία που έχει ήδη πραγματοποιηθεί, στη διεύθυνση www.bali-jewels.es θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη για να τον ενημερώσουμε για την εν λόγω αλλαγή, προσφέροντάς του τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία εάν το θεωρεί σκόπιμο.

Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Η χρέωση πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, δηλαδή σε πραγματικό χρόνο, μέσω της πύλης πληρωμών του αντίστοιχου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος και αφού επαληθευτεί ότι τα δεδομένα που κοινοποιήθηκαν είναι σωστά. Με στόχο την παροχή της μέγιστης ασφάλειας στο σύστημα πληρωμών www.bali-jewels.es χρησιμοποιεί ασφαλή συστήματα πληρωμών από κορυφαία χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Υπό αυτή την έννοια, τα εμπιστευτικά δεδομένα διαβιβάζονται απευθείας και σε κρυπτογραφημένη μορφή (SSL) στο αντίστοιχο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Το σύστημα κρυπτογράφησης SSL που χρησιμοποιείται παρέχει απόλυτη ασφάλεια στη μετάδοση δεδομένων μέσω του δικτύου. Τα δεδομένα του πελάτη απολαμβάνουν απόλυτης εμπιστευτικότητας και προστασίας. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν καταγράφονται σε καμία από τις βάσεις δεδομένων μας. Χρησιμοποιούνται μόνο στο εικονικό POS (Point of Sale Terminal) του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος Bali Jewels, μέσω της Πύλης Ασφαλούς Πληρωμής του. Οι πιστωτικές κάρτες θα υπόκεινται σε επαλήθευση και εξουσιοδότηση από την οντότητα έκδοσης, αλλά εάν η εν λόγω οντότητα δεν εξουσιοδοτήσει την πληρωμή, η Bali Jewels δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή έλλειψη παράδοσης και δεν θα μπορεί να επισημοποιήσει οποιαδήποτε σύμβαση με την πιστωτική κάρτα . Η Bali jewels διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη και να λάβει τα μέτρα που κρίνει κατάλληλα (συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης της παραγγελίας) ώστε τα αγορασμένα εμπορεύματα να παραδοθούν σύμφωνα με τα δεδομένα που περιέχονται στην παραγγελία.

Οι πληρωμές με PayPal πραγματοποιούνται απευθείας στον ιστότοπο του PayPal, σύμφωνα με τους όρους χρήσης που καθορίζει το PayPal. Εάν η παραγγελία δεν πληρωθεί εντός μίας ώρας, η Bali jewels θα ακυρώσει την παραγγελία.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που έχει συναφθεί μέσω του www.bali-jewels.es εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Η περίοδος υπαναχώρησης θα λήξει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο Χρήστης ή τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν, εκτός από τον μεταφορέα, έχει αποκτήσει υλική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Χρήστης πρέπει να ενημερώσει την Bali jewels για την απόφασή τους να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση μέσω μιας σαφούς δήλωσης (για παράδειγμα, μια επιστολή που αποστέλλεται με ταχυδρομείο, φαξ ή email). Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο τέλος αυτών των όρων, αν και η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.

Για τη συμμόρφωση με την περίοδο υπαναχώρησης, αρκεί η επικοινωνία σχετικά με την άσκηση αυτού του δικαιώματος από τον Χρήστη να αποσταλεί πριν από τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η Bali jewels θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον Χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή μεθόδου παράδοσης από τον χρήστη εκτός από τη φθηνότερη συνήθη μέθοδο παράδοσης που προσφέρεται) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Χρήστης ενημερώνει την Bali jewels για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η Bali jewels θα προχωρήσει στην πραγματοποίηση της εν λόγω επιστροφής χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιούσε ο Χρήστης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Χρήστης έχει ορίσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης δεν θα επιβαρυνθεί με έξοδα ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Η Bali jewels μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραληφθούν τα αγαθά ή έως ότου ο Χρήστης προσκομίσει απόδειξη της επιστροφής τους, ανάλογα με το ποια προϋπόθεση πληρούται πρώτα.

Ο χρήστης πρέπει να επιστρέψει ή να παραδώσει τα αγαθά απευθείας στην Bali jewels, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας κοινοποιούν την απόφασή τους να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση τη διεύθυνση Bali Jewels που αναφέρεται στην αρχή αυτών των Όρων. Η προθεσμία θα θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Χρήστης επιστρέψει τα αγαθά πριν από τη λήξη της εν λόγω προθεσμίας. Ο Χρήστης πρέπει να αναλάβει το άμεσο κόστος της επιστροφής των αγαθών.

Ο Χρήστης θα είναι υπεύθυνος μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Σε αυτό το έγγραφο διευκρινίζεται ότι τυχόν Προϊόντα που δεν σφραγίζονται μετά την παράδοση ή που ενδέχεται να επιστραφούν για λόγους υγείας ή προστασίας της υγείας, δεν θα υπόκεινται σε απόσυρση (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, οποιωνδήποτε προϊόντων ομορφιάς, εάν το καπάκι τους ή το κλείσιμο). αφαιρείται).

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν θα ισχύει για συμβάσεις που αναφέρονται σε:

Η προσφορά αγαθών των οποίων η τιμή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που η Bali Jewels δεν μπορεί να ελέγξει

Η προμήθεια αγαθών γίνεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή και του χρήστη ή σαφώς εξατομικευμένη.

Η προμήθεια αγαθών που μπορεί να αλλοιωθεί ή να λήξει γρήγορα.

Η προμήθεια σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Η προμήθεια αγαθών που, μετά την παράδοση και λαμβάνοντας υπόψη τη φύση τους, έχουν αναμειχθεί άρρηκτα με άλλα αγαθά.

Η προμήθεια αλκοολούχων ποτών των οποίων η τιμή έχει συμφωνηθεί κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης πώλησης και τα οποία δεν μπορούν να παραδοθούν εντός 30 ημερών και των οποίων η πραγματική αξία εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς που η Bali jewels δεν μπορεί να ελέγξει.

Συμβάσεις στις οποίες ο καταναλωτής και ο χρήστης έχει ζητήσει συγκεκριμένα από το Bali Jewels να τα επισκεφτεί για να πραγματοποιήσει επείγουσες εργασίες επισκευής ή συντήρησης.

Η παροχή σφραγισμένων ηχογραφήσεων ή βίντεο ή σφραγισμένων προγραμμάτων υπολογιστή που έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή και τον χρήστη μετά την παράδοση.

Η προμήθεια ημερήσιου τύπου, περιοδικών ή περιοδικών, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων εντύπων.

Η παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο όταν η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και του χρήστη με τη γνώση εκ μέρους τους ότι κατά συνέπεια χάνουν το δικαίωμα υπαναχώρησης.

10. Εγγύηση

Σύμφωνα με τον Γενικό Νόμο για την Προστασία Καταναλωτών και Χρηστών και άλλους συμπληρωματικούς νόμους, η Bali jewels προσφέρει δύο (2) χρόνια εγγύηση για όλα τα προϊόντα της από την παράδοσή τους και θα προβούμε, κατά περίπτωση, σε επισκευή, αντικατάσταση, έκπτωση την τιμή ή την επιστροφή του ποσού του προϊόντος. Εάν πρέπει να υποβάλετε αξίωση εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των μεθόδων επικοινωνίας που παρέχονται παραπάνω.

Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει πιθανή θραύση ή φθορά που προκαλείται από τη χρήση. Ο καταναλωτής και ο χρήστης πρέπει να ενημερώσουν τον πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης εντός δύο μηνών από τη στιγμή που το αντιλήφθηκαν.

11. Εξυπηρέτηση Πελατών

Η Bali jewels διαθέτει υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ώστε ο Χρήστης να μπορεί να διαχειριστεί τα παράπονά του, τις αμφιβολίες του ή να ζητήσει εγγυήσεις και να εκτελέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ο Χρήστης μπορεί να απευθύνει τα παράπονα, τις αξιώσεις ή τα αιτήματά του για πληροφορίες στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Bali jewels, χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε από τα ακόλουθα μέσα:

- Αποστολή email στο carolina.gomez@bali-jewels.es

- Καλώντας στο 624534602, κάθε μέρα της εβδομάδας (24 ώρες)

Όλες οι αμφιβολίες και ιδιαίτερα τα παράπονα και οι προτάσεις θα απαντηθούν το συντομότερο δυνατό, χωρίς σε καμία περίπτωση να υπερβούμε τις προθεσμίες που ορίζει η κείμενη νομοθεσία.

Ομοίως, θα έχετε απόδειξη για αυτά παρέχοντας γραπτή απόδειξη, σε χαρτί ή σε οποιοδήποτε άλλο ανθεκτικό μέσο.

12. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η Carolina Gomez Santos είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη και σας ενημερώνει ότι τα δεδομένα αυτά θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με τις διατάξεις του Οργανικού Νόμου 3/2018, της 5ης Δεκεμβρίου, για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων και την εγγύηση των ψηφιακών δικαιωμάτων και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (GDPR) σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών των δεδομένων, για τον οποίο Παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες επεξεργασίας:

Τέλος θεραπείας:

Διατηρήστε μια εμπορική σχέση με τον Χρήστη.

Δεδομένα που συλλέχθηκαν:

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται σε αυτόν τον ιστότοπο είναι τα ακόλουθα:

Άνοιγμα λογαριασμού: κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του χρήστη, το όνομα, το επώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου, την ταχυδρομική διεύθυνση,

Είσοδος: όταν ο χρήστης συνδέεται στον ιστότοπο, καταχωρεί, ειδικότερα, το επώνυμο, το όνομα, τα δεδομένα πρόσβασης, τα δεδομένα χρήσης, την τοποθεσία και τα δεδομένα πληρωμής.

Προφίλ: η χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται στον ιστότοπο σάς επιτρέπει να εισάγετε ένα προφίλ, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει μια διεύθυνση και έναν αριθμό τηλεφώνου.

Πληρωμή: ως μέρος της πληρωμής για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον ιστότοπο, καταγράφονται οικονομικά δεδομένα που σχετίζονται με τον τραπεζικό λογαριασμό ή την πιστωτική κάρτα του χρήστη.

Επικοινωνία: Όταν ο ιστότοπος χρησιμοποιείται για την επικοινωνία με άλλα μέλη, τα δεδομένα που σχετίζονται με τις επικοινωνίες του χρήστη αποθηκεύονται προσωρινά.

Cookies: Τα cookies χρησιμοποιούνται όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να απενεργοποιήσει τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής του.

Χρήση προσωπικών δεδομένων

Σκοπός των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται από τους χρήστες είναι να καταστήσουν διαθέσιμες τις υπηρεσίες του ιστότοπου, να τις βελτιώσουν και να διατηρήσουν ένα ασφαλές περιβάλλον. Πιο συγκεκριμένα, οι χρήσεις είναι οι εξής:

πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου από τον χρήστη·

διαχείριση της λειτουργίας και βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας·

οργάνωση των όρων χρήσης των Υπηρεσιών Πληρωμών·

επαλήθευση, αναγνώριση και έλεγχος ταυτότητας των δεδομένων που μεταδίδονται από τον χρήστη·

να προσφέρει στον χρήστη τη δυνατότητα επικοινωνίας με άλλους χρήστες του ιστότοπου·

εφαρμογή της βοήθειας χρήστη·

εξατομίκευση των υπηρεσιών με την προβολή διαφημίσεων με βάση το ιστορικό περιήγησης του χρήστη, σύμφωνα με τις προτιμήσεις του·

πρόληψη και ανίχνευση απάτης, κακόβουλο λογισμικό (κακόβουλο λογισμικό) και διαχείριση περιστατικών ασφάλειας·

διαχείριση πιθανών διενέξεων με τους χρήστες·

αποστολή εμπορικών και διαφημιστικών πληροφοριών, σύμφωνα με τις προτιμήσεις του χρήστη.

Μοιραστείτε προσωπικά δεδομένα με τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε τρίτους στις ακόλουθες περιπτώσεις:

όταν ο χρήστης χρησιμοποιεί υπηρεσίες πληρωμών, για την υλοποίηση αυτών των υπηρεσιών, ο ιστότοπος βρίσκεται σε επαφή με τρίτους τραπεζικούς και χρηματοοικονομικούς φορείς με τους οποίους έχει συνάψει συμβάσεις.

όταν ο χρήστης δημοσιεύει πληροφορίες προσβάσιμες στο κοινό στις περιοχές δωρεάν σχολίων του ιστότοπου·

όταν ο χρήστης εξουσιοδοτεί έναν ιστότοπο τρίτου μέρους να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του·

όταν ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες παρόχων υπηρεσιών για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης χρηστών, διαφήμισης και πληρωμής. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών έχουν περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα χρηστών, στο πλαίσιο της παροχής αυτών των υπηρεσιών, και έχουν συμβατική υποχρέωση να τα χρησιμοποιούν σύμφωνα με τις διατάξεις των ισχυόντων κανονισμών για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Εάν απαιτείται από το νόμο, ο Ιστότοπος μπορεί να διαβιβάσει δεδομένα για να υποβάλει αξιώσεις κατά του Ιστότοπου και να συμμορφωθεί με διοικητικές και δικαστικές διαδικασίες.

Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα

Ο ιστότοπος εφαρμόζει οργανωτικά, τεχνικά, λογισμικό και μέτρα φυσικής ψηφιακής ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, καταστροφή και πρόσβαση. Ωστόσο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι το Διαδίκτυο δεν είναι ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον και ο ιστότοπος δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια της μετάδοσης ή αποθήκευσης πληροφοριών στο Διαδίκτυο.

Υλοποίηση δικαιωμάτων χρήστη

Σύμφωνα με τους κανονισμούς που ισχύουν για τα προσωπικά δεδομένα, οι χρήστες έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία μπορούν να ασκήσουν κατευθύνοντας το αίτημά τους στην ακόλουθη διεύθυνση c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Ισπανία ή στο email carolina.gomez @bali -κοσμήματα.εσ.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.

Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, φορητότητας και διαγραφής των δεδομένων σας και περιορισμός ή αντίθεση στην επεξεργασία τους.

Δικαίωμα υποβολής αξίωσης στην εποπτική αρχή (agpd.es) εάν θεωρείτε ότι η θεραπεία δεν συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανονισμούς.

13. Γλώσσα της σύμβασης

Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης είναι γραμμένοι στα ισπανικά. Εάν μεταφραστούν σε μία ή περισσότερες ξένες γλώσσες, το ισπανικό κείμενο θα υπερισχύει σε περίπτωση αμφισβήτησης.

14. Ισχύουσα νομοθεσία

Αυτοί οι Γενικοί Όροι διέπονται από το ισπανικό δίκαιο. Τα μέρη υποβάλλουν, κατά την επιλογή τους, για την επίλυση συγκρούσεων και παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία, στα δικαστήρια της κατοικίας του χρήστη.

ΕΚΘΕΜΑ

ΕΝΤΥΠΟ ΑΝΑΛΗΨΗΣ

(Θα συμπληρωθεί από τον καταναλωτή και θα αποσταλεί με επικυρωμένο ταχυδρομείο με απόδειξη παραλαβής,

εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης)

Για την προσοχή των:

Καρολίνα Γκόμεζ Σάντος

που βρίσκεται στη διεύθυνση: c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Ισπανία

Τηλέφωνο: 624534602

διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: carolina.gomez@bali-jewels.es

Σας ενημερώνω ότι αποσύρομαι από την αγορά που πραγματοποιήθηκε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, την οποία προσδιορίζω παρακάτω:

Όνομα και επώνυμο του αγοραστή: ...................................... ................................................ ......

Διεύθυνση αγοραστή: ...................................................... ................................................. .................

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγοραστή: ...................................................... ...................................................... ....

Ημερομηνία παραγγελίας: ...................................................... ................................................. .....................................

Αναφορά παραγγελίας: ...................................................... ................................................. ..................

Υπογραφή αγοραστή