SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PENJUALAN

1. Data identifikasi pemilik

Syarat dan ketentuan umum penjualan ini mengatur secara komprehensif semua transaksi penjualan yang dapat ditawarkan, dipinjamkan atau dilakukan dari toko online yang terletak di website www.bali-jewels.es dimana Carolina Gomez adalah pemiliknya. , dengan Nomor Pokok Pajak atau Kode No. 72472603v, kantor terdaftar di c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Spanyol.

Syarat dan ketentuan ini dapat diubah oleh Bali Jewels kapan saja, dengan pengguna diberitahu tentang adanya versi baru yang mengandung perubahan besar.

2. Pengguna

Akses, navigasi, dan penggunaan Situs Web memberikan status pengguna, sehingga Anda menerima, sejak Anda mulai menjelajahi Situs Web, semua Ketentuan yang ditetapkan di sini, serta modifikasi selanjutnya, tanpa mengurangi penerapan hukum wajib terkait. peraturan tergantung pada kasusnya.

Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan Situs Web yang benar. Tanggung jawab ini akan meluas ke:

Gunakan Situs Web ini hanya untuk mengajukan pertanyaan dan pembelian atau akuisisi yang sah secara hukum.

Jangan melakukan pembelian palsu atau penipuan.

Berikan informasi kontak yang benar dan sah, misalnya alamat email, alamat pos, dan/atau informasi lainnya.

Pengguna menyatakan berusia di atas 18 tahun dan mempunyai kapasitas hukum untuk mengadakan kontrak melalui Website ini.

Situs Web ini ditujukan terutama untuk Pengguna yang tinggal di Spanyol. Permata Bali tidak memastikan bahwa Situs Web mematuhi hukum negara lain, baik seluruhnya atau sebagian.

3. Penerapan kondisi umum

Ketentuan ini berlaku untuk semua penawaran, penawaran, aktivitas, perjanjian dan pengiriman produk oleh atau atas nama Bali Jewels. Penyimpangan dari ketentuan tersebut hanya mungkin terjadi apabila para pihak telah secara tegas menyetujuinya secara tertulis.

4. Objek

Ketentuan ini akan mengatur penggunaan situs web www.bali-jewels.es yang disediakan oleh Bali Jewels untuk pengguna dan kliennya. Pembelian di www.bali-jewels.es dapat dilakukan dari Spanyol, termasuk seluruh wilayah Spanyol. Produk-produk perhiasan Bali yang dijual melalui websitenya terutama:

Barang dekorasi diimpor dari Indonesia dan barang dekorasi dibuat oleh Carolina G.

Ketentuan Umum ini telah disusun sesuai dengan ketentuan Undang-undang 34/2002, tentang layanan masyarakat informasi dan perdagangan elektronik, Keputusan Legislatif Kerajaan 1/2007, tanggal 16 November, yang menyetujui teks gabungan Undang-undang Umum Pertahanan Konsumen. dan Pengguna serta undang-undang pelengkap lainnya, yang semuanya merupakan ketentuan hukum wajib.

Perhiasan Bali dapat memodifikasinya tanpa pemberitahuan sebelumnya, oleh karena itu disarankan untuk berkonsultasi secara berkala, terlebih lagi ketika Anda bersiap untuk memanfaatkan toko online yang terletak di situs web www.bali-jewels.es secara efektif. Namun Bali Jewels berkomitmen untuk selalu memperbaruinya, menerbitkan versi terbaru dan mengizinkan akses dan pencetakan kapan saja.

5. Ketentuan akses dan pembelian

Akses ke Portal Bali Jewels gratis dan memberikan status Pengguna kepada pengguna, terlepas dari penggunaan layanan yang ditawarkan selanjutnya.

Pengguna harus mendaftar untuk membeli di toko kami dan harus melengkapi formulir, yang akan melibatkan pemberian kredensial pribadi yang terdiri dari pengidentifikasi unik (yang akan menjadi alamat email) dan kata sandi, yang pelestarian dan penyimpanannya akan bergantung secara eksklusif pada Pengguna, yang harus beroperasi dengan mereka dengan uji tuntas. Oleh karena itu, Anda tidak akan menggunakan kata sandi selain milik Anda, untuk menyamar sebagai Pengguna lain dalam penggunaan www.bali-jewels.es.

Akuisisi produk di www.bali-jewels.es hanya dapat dilakukan oleh pengguna yang berusia di atas delapan belas (18) tahun, yang harus mengikuti langkah dan petunjuk yang menyertai keseluruhan proses pembelian, yang terdiri namun tidak terbatas pada:

(i) Pengisian formulir pendaftaran atau formulir identifikasi bagi pengguna yang telah terdaftar sebelumnya;

(ii) Tampilan layar ringkasan pesanan, ketentuan pengiriman dan biaya pengiriman, jika berlaku;

(iii) Penerimaan ketentuan pembelian, yang berarti membaca, memahami, dan menerima secara tidak dapat ditarik kembali setiap dan setiap Ketentuan Umum ini, serta, jika berlaku, Ketentuan Khusus dan

(iv) penerimaan segera email ringkasan di akun yang digunakan dalam pendaftaran atau – jika tidak – dalam waktu sesingkat mungkin dan selalu dalam dua puluh empat jam berikutnya.

Akuisisi produk di www.bali-jewels.es untuk selanjutnya didistribusikan atau dijual kembali tidak diperbolehkan, baik di tempat umum maupun di rumah. Bali Jewels akan mengatur dan mengesahkan izin-izin yang diperlukan apabila sewaktu-waktu diijinkan, sehingga dapat dipercaya memberitahukan kepada agen yang berwenang mengenai izin tersebut.

6. Pesanan

Tidak ada pemesanan sah yang dapat dilakukan tanpa secara tegas menerima, melalui kotak yang disediakan untuk tujuan ini, syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi perhiasan Bali.

Semua pesanan akan dianggap sebagai penawaran pembelian dengan tunduk pada syarat dan ketentuan ini. Bali Jewels berhak menerimanya jika persyaratan yang ditetapkan di dalamnya tidak terpenuhi.

Setelah pesanan dilakukan, sistem secara otomatis menghasilkan bukti penerimaan pesanan. Namun, konfirmasi ini tidak berarti penerimaan pesanan secara otomatis, karena Bali Jewels berhak mengumpulkan informasi tambahan terkait identitas dan alamat untuk menjamin pengiriman pesanan yang benar dan untuk memastikan tidak adanya penipuan terkait dengan transaksi.

Pemesanan dapat dilakukan 365 hari setahun, kapan saja, kecuali ketika layanan ditangguhkan karena pemeliharaan atau keadaan komersial lainnya dan/atau keadaan kahar.

Setiap pesanan tergantung pada ketersediaan produk. Apabila pesanan tidak dapat dikirim karena masalah persediaan atau stok tidak mencukupi, pengguna memiliki pilihan untuk menunggu hingga produk tersedia atau membatalkan pesanan.

7. Pengiriman

Pengiriman akan dianggap terjadi pada saat pengguna atau pihak ketiga yang ditunjuk olehnya memperoleh kepemilikan material atas produk.

Waktu pengiriman pesanan akan berbeda-beda tergantung negara tujuan dan akan ditunjukkan di website setelah konfirmasi pesanan diperoleh, dalam hal apapun tidak akan melebihi 60 hari sejak tanggal konfirmasi pesanan. Jika tanggal pengiriman tidak dapat dipenuhi, kami akan memberi tahu pengguna tentang keadaan ini dan mereka akan ditawari opsi untuk melanjutkan pembelian dengan menetapkan tanggal pengiriman baru atau kemungkinan membatalkan pesanan, mendapatkan pengembalian dana penuh sebesar harga pembelian.

Jika penerima tidak hadir pada saat pengiriman, akan diberikan pemberitahuan agar mereka dapat mengambil kiriman di lokasi dan dalam waktu yang ditentukan. Setelah jangka waktu tidak dilakukan pengambilan, kiriman akan dikembalikan ke Bali Jewels.

8. Harga dan pembayaran

Dapat dipahami bahwa harga setiap produk adalah harga yang akan muncul di situs web pada saat melakukan setiap pemesanan. Pengguna harus membayar harga yang tertera, termasuk pajak yang berlaku, beserta biaya pengiriman, yang akan ditambahkan ke harga akhir yang harus dibayar.

Harga dapat diubah oleh Bali Jewels kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya tanpa mempengaruhi pesanan yang sudah dikonfirmasi. Namun, bahkan perhiasan Bali yang sudah dikonfirmasi tidak akan diwajibkan untuk memenuhi pesanan ketika harganya salah, terutama ketika kesalahannya nyata dan mudah dikenali.

Metode pembayaran yang diterima adalah:

Pembayaran dengan kartu kredit atau debit. Kami berhak untuk TIDAK menerima pembayaran tertentu dengan kartu kredit tertentu.

Pembayaran melalui PayPal.

Klarna

Bali Jewels berhak mengubah metode pembayaran, dan dapat membuat metode pembayaran baru atau menghapus beberapa metode pembayaran yang sudah ada, tanpa pengguna/klien www.bali-jewels.es dapat mengajukan klaim karena alasan ini. Namun, jika perubahan metode pembayaran mempengaruhi pesanan yang sudah dilakukan, di www.bali-jewels.es kami akan menghubungi pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang perubahan tersebut, menawarkan mereka opsi untuk membatalkan pesanan jika mereka menganggapnya tepat.

Pembayaran dengan kartu kredit/debit: Tagihan dilakukan secara online, yaitu secara real time, melalui gateway pembayaran lembaga keuangan terkait dan setelah diverifikasi kebenaran data yang disampaikan. Dengan tujuan memberikan keamanan maksimal pada sistem pembayaran www.bali-jewels.es menggunakan sistem pembayaran yang aman dari lembaga keuangan terkemuka dalam perdagangan elektronik. Dalam hal ini, data rahasia dikirimkan secara langsung dan dalam bentuk terenkripsi (SSL) ke lembaga keuangan terkait. Sistem enkripsi SSL yang digunakan memberikan keamanan total pada transmisi data melalui jaringan. Data klien menikmati kerahasiaan dan perlindungan lengkap. Informasi kartu kredit tidak dicatat dalam database kami. Mereka hanya digunakan di POS virtual (Point of Sale Terminal) lembaga keuangan permata Bali, melalui Gerbang Pembayaran Aman. Kartu kredit akan tunduk pada verifikasi dan otorisasi oleh entitas penerbit, namun jika entitas tersebut tidak mengotorisasi pembayaran, Bali Jewels tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kurangnya pengiriman dan tidak akan dapat meresmikan Kontrak apa pun dengan pelanggan kartu kredit . Bali Jewels berhak untuk memverifikasi data pribadi yang diberikan oleh pelanggan dan mengambil tindakan yang dianggap tepat (termasuk pembatalan pesanan) agar barang yang dibeli terkirim sesuai dengan data yang terdapat dalam pesanan.

Pembayaran dengan PayPal dilakukan langsung di situs PayPal, mengikuti ketentuan penggunaan yang ditetapkan oleh PayPal. Jika pesanan tidak dibayar dalam waktu satu jam, Bali Jewels akan membatalkan pesanan.

9. Hak penarikan

Pengguna berhak untuk menarik diri dari kontrak yang dibuat melalui www.bali-jewels.es dalam jangka waktu 14 hari kalender tanpa memerlukan pembenaran.

Periode penarikan akan berakhir 14 hari kalender sejak hari dimana Pengguna atau pihak ketiga yang ditunjuk olehnya, selain pengangkut, telah memperoleh kepemilikan material atas barang tersebut.

Untuk menggunakan hak penarikan, Pengguna harus memberitahukan Bali Jewels tentang keputusannya untuk menarik diri dari kontrak melalui pernyataan tegas (misalnya, surat yang dikirim melalui pos, faks, atau email). Pengguna dapat menggunakan model formulir penarikan yang disertakan di akhir ketentuan ini, meskipun penggunaannya tidak wajib.

Untuk mematuhi periode penarikan, cukuplah komunikasi mengenai pelaksanaan hak ini oleh Pengguna untuk dikirimkan sebelum periode terkait berakhir.

Dalam hal penarikan, Bali Jewels akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dari Pengguna, termasuk biaya pengiriman (dengan pengecualian biaya tambahan yang diakibatkan oleh pilihan Pengguna terhadap metode pengiriman selain metode pengiriman biasa yang paling murah yang ditawarkan) tanpa penundaan yang tidak semestinya. dan, dalam hal apa pun, selambat-lambatnya 14 hari kalender sejak tanggal Pengguna memberi tahu Bali Jewels tentang keputusannya untuk menarik diri dari kontrak. Bali Jewels akan melakukan pengembalian dana tersebut dengan menggunakan metode pembayaran yang sama yang digunakan oleh Pengguna untuk transaksi awal, kecuali Pengguna secara tegas menentukan lain; Dalam hal apa pun, Pengguna tidak akan dikenakan biaya apa pun akibat pengembalian dana tersebut. Bali Jewels dapat menahan pengembalian dana sampai barang diterima, atau sampai Pengguna menyerahkan bukti pengembaliannya, tergantung kondisi mana yang dipenuhi terlebih dahulu.

Pengguna harus mengembalikan atau mengirimkan barang langsung ke Bali Jewels, tanpa penundaan yang tidak semestinya dan, dalam hal apa pun, selambat-lambatnya dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal mereka menyampaikan keputusannya untuk menarik diri dari kontrak di alamat Bali Jewels yang tertera. di awal Ketentuan ini. Batas waktu tersebut akan dianggap terpenuhi jika Pengguna mengembalikan barang sebelum batas waktu tersebut berakhir. Pengguna harus menanggung biaya langsung pengembalian barang.

Pengguna hanya akan bertanggung jawab atas penurunan nilai barang akibat penanganan selain yang diperlukan untuk menetapkan sifat, karakteristik, dan fungsi barang.

Dinyatakan dalam dokumen ini bahwa Produk apa pun yang tidak disegel setelah pengiriman atau yang dapat dikembalikan karena alasan kesehatan atau tujuan perlindungan kesehatan, tidak akan dapat ditarik (termasuk, namun tidak terbatas pada, Produk kecantikan perawatan kesehatan apa pun jika ditutup atau ditutup). dihapus).

Hak penarikan tidak akan berlaku untuk kontrak yang mengacu pada:

Pasokan barang yang harganya bergantung pada fluktuasi pasar keuangan yang tidak dapat dikendalikan oleh Bali Jewels

Penyediaan barang dilakukan sesuai dengan spesifikasi konsumen dan pengguna atau dipersonalisasi dengan jelas.

Persediaan barang yang mungkin rusak atau cepat habis masa berlakunya.

Persediaan barang tersegel yang tidak cocok untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan yang telah dibuka segelnya setelah pengiriman.

Persediaan barang-barang yang setelah diserahkan dan dengan memperhatikan sifatnya, telah tercampur secara tidak terpisahkan dengan barang-barang lain.

Persediaan minuman beralkohol yang harganya telah disepakati pada saat penutupan kontrak penjualan dan tidak dapat dikirimkan dalam waktu 30 hari, dan nilai sebenarnya tergantung pada fluktuasi pasar yang tidak dapat dikendalikan oleh perhiasan Bali.

Kontrak di mana konsumen dan pengguna secara khusus meminta perhiasan Bali untuk mengunjungi mereka guna melakukan operasi perbaikan atau pemeliharaan yang mendesak.

Persediaan rekaman suara atau video tersegel atau program komputer tersegel yang telah dibuka segelnya oleh konsumen dan pengguna setelah pengiriman.

Penyediaan surat kabar harian, terbitan berkala atau majalah, dengan pengecualian kontrak berlangganan untuk penyediaan publikasi tersebut.

Pasokan konten digital yang tidak disediakan dalam media material ketika pelaksanaannya telah dimulai dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari konsumen dan pengguna dengan pengetahuan di pihak mereka bahwa mereka kehilangan hak penarikan.

10. Jaminan

Sesuai dengan Undang-undang Umum untuk Pertahanan Konsumen dan Pengguna serta undang-undang pelengkap lainnya, Bali Jewels menawarkan garansi dua (2) tahun untuk semua produknya sejak pengirimannya dan kami akan melanjutkan, sebagaimana mestinya, untuk memperbaiki, mengganti, mendiskon barang-barang tersebut. harga atau pengembalian uang sejumlah produk. Jika Anda harus melakukan klaim garansi, silakan menghubungi kami melalui metode kontak yang tersedia di atas.

Garansi ini tidak mencakup kemungkinan kerusakan atau keausan akibat penggunaan. Konsumen dan pengguna harus memberi tahu penjual tentang ketidaksesuaian dalam waktu dua bulan setelah menyadarinya.

11. Layanan Pelanggan

Bali Jewels memiliki layanan pelanggan sehingga Pengguna dapat mengelola keluhan, keraguan, atau meminta jaminan dan melaksanakan hak penarikan.

Pengguna dapat menyampaikan keluhan, klaim atau permintaan informasinya kepada Layanan Pelanggan Bali Jewels, dengan menggunakan salah satu cara berikut:

- Mengirim email ke carolina.gomez@bali-jewels.es

- Dengan menelepon 624534602, setiap hari dalam seminggu (24 jam)

Segala keraguan dan terutama keluhan dan saran akan ditanggapi secepat mungkin, tanpa melebihi batas waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Demikian pula, Anda akan mendapatkan buktinya dengan memberikan bukti tertulis, di atas kertas atau media tahan lama lainnya.

12. Perlindungan data pribadi

Carolina Gomez Santos bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Pengguna dan memberi tahu Anda bahwa data tersebut akan diproses sesuai dengan ketentuan Undang-undang Organik 3/2018, tanggal 5 Desember, tentang Perlindungan Data Pribadi dan jaminan hak digital. dan Peraturan (UE) 2016/679 tanggal 27 April 2016 (GDPR) terkait dengan perlindungan individu sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan peredaran bebas data tersebut, yang memberikan informasi perlakuan berikut:

Akhir pengobatan:

Menjaga hubungan komersial dengan Pengguna.

Data yang dikumpulkan:

Data pribadi yang dikumpulkan di situs ini adalah sebagai berikut:

Pembukaan akun: saat membuat akun pengguna, nama Anda, nama keluarga, nomor telepon, alamat pos,

Login: ketika pengguna terhubung ke situs web, dia mendaftarkan, khususnya, nama belakangnya, nama depan, data akses, data penggunaan, lokasi dan data pembayaran.

Profil: penggunaan layanan yang disediakan di situs web memungkinkan Anda memasukkan profil, yang mungkin menyertakan alamat dan nomor telepon.

Pembayaran: sebagai bagian dari pembayaran atas produk dan layanan yang ditawarkan di situs web, data keuangan yang berkaitan dengan rekening bank atau kartu kredit pengguna dicatat.

Komunikasi: Ketika situs web digunakan untuk berkomunikasi dengan anggota lain, data yang berkaitan dengan komunikasi pengguna disimpan sementara.

Cookie: Cookie digunakan saat Anda menggunakan situs ini. Pengguna memiliki kemungkinan untuk menonaktifkan cookie dari pengaturan browser mereka.

Penggunaan data pribadi

Tujuan dari data pribadi yang dikumpulkan dari pengguna adalah untuk membuat layanan situs web tersedia bagi mereka, meningkatkannya, dan menjaga lingkungan yang aman. Lebih jelasnya kegunaannya adalah sebagai berikut:

akses dan penggunaan situs web oleh pengguna;

pengelolaan pengoperasian dan optimalisasi situs web;

pengaturan ketentuan penggunaan Layanan Pembayaran;

verifikasi, identifikasi dan otentikasi data yang dikirimkan oleh pengguna;

menawarkan kepada pengguna kemungkinan untuk berkomunikasi dengan pengguna situs web lainnya;

pelaksanaan bantuan pengguna;

personalisasi layanan dengan menampilkan iklan berdasarkan riwayat penelusuran pengguna, sesuai dengan preferensi mereka;

pencegahan dan deteksi penipuan, malware (perangkat lunak berbahaya) dan manajemen insiden keamanan;

pengelolaan kemungkinan konflik dengan pengguna;

mengirimkan informasi komersial dan periklanan, sesuai dengan preferensi pengguna.

Bagikan data pribadi dengan pihak ketiga

Data pribadi dapat dibagikan kepada pihak ketiga dalam kasus berikut:

Ketika pengguna menggunakan layanan pembayaran, untuk implementasi layanan ini, situs web berhubungan dengan perbankan pihak ketiga dan entitas keuangan yang telah menandatangani kontrak;

ketika pengguna memposting informasi yang dapat diakses publik di area komentar gratis di situs web;

ketika pengguna mengizinkan situs web pihak ketiga untuk mengakses data mereka;

ketika situs web menggunakan layanan penyedia layanan untuk memberikan dukungan pengguna, periklanan, dan layanan pembayaran. Penyedia layanan ini memiliki akses terbatas terhadap data pengguna, dalam konteks penyediaan layanan ini, dan memiliki kewajiban kontrak untuk menggunakannya sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi;

Jika diwajibkan oleh hukum, Situs Web dapat mengirimkan data untuk mengajukan klaim terhadap Situs Web dan mematuhi prosedur administratif dan peradilan;

Keamanan dan kerahasiaan

Situs web ini menerapkan langkah-langkah keamanan digital organisasi, teknis, perangkat lunak, dan fisik untuk melindungi data pribadi dari perubahan, penghancuran, dan akses yang tidak sah. Namun, perlu dicatat bahwa Internet bukanlah lingkungan yang sepenuhnya aman dan situs web tidak dapat menjamin keamanan transmisi atau penyimpanan informasi di Internet.

Implementasi hak pengguna

Sesuai dengan peraturan yang berlaku terhadap data pribadi, pengguna mempunyai hak-hak berikut, yang dapat dilaksanakan dengan mengarahkan permintaannya ke alamat berikut c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Spanyol atau ke email carolina.gomez @bali -perhiasan.es.

Hak untuk menarik persetujuan kapan saja.

Hak akses, perbaikan, portabilitas dan penghapusan data Anda serta pembatasan atau penolakan terhadap pemrosesannya.

Hak untuk mengajukan klaim kepada otoritas pengawas (agpd.es) jika Anda menganggap perawatan tersebut tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku.

13. Bahasa kontrak

Ketentuan umum penjualan ini ditulis dalam bahasa Spanyol. Jika diterjemahkan ke dalam satu atau lebih bahasa asing, teks bahasa Spanyol yang akan berlaku jika terjadi perselisihan.

14. Peraturan perundang-undangan yang berlaku

Ketentuan Umum ini diatur oleh hukum Spanyol. Para pihak menyerahkan, sesuai pilihan mereka, penyelesaian konflik dan pelepasan yurisdiksi lain, kepada pengadilan dan tribunal di domisili pengguna.

PAMERAN

FORMULIR PENARIKAN

(Untuk diisi oleh konsumen, dan akan dikirim melalui pos tercatat dengan tanda terima,

dalam jangka waktu paling lama 14 hari sejak tanggal berakhirnya kontrak)

Untuk perhatian:

Carolina Gomez Santos

berlokasi di: c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Spanyol

nomor telepon: 624534602

alamat email: carolina.gomez@bali-jewels.es

Dengan ini saya informasikan kepada Anda bahwa saya menarik diri dari pembelian yang dilakukan di toko online Anda, yang saya identifikasi di bawah ini:

Nama dan nama belakang pembeli : ........................................ ................................................. ......

Alamat Pembeli : ............................................... ................................................. ..................

Email pembeli: ........................................ .... ................................................ .... ....

Tanggal pemesanan : ................................................... ................................................. .................................

Referensi pesanan: ................................................... ................................................. .........................

Tanda tangan pembeli