GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR SALG

1. Identifikationsdata for ejeren

Disse generelle salgsbetingelser regulerer udtømmende alle salgstransaktioner, der kan tilbydes, udlånes eller udføres fra onlinebutikken, der er placeret på hjemmesiden www.bali-jewels.es, som Carolina Santos er ejer af (herefter benævnt Bali-juveler). , med skatteidentifikationsnummer eller kodenummer 72472603v, registreret kontor på c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Spanien.

Disse vilkår og betingelser kan til enhver tid ændres af Bali jewels, hvor brugeren bliver informeret om eksistensen af enhver ny version af disse, der indeholder væsentlige ændringer.

2. Brugeren

Adgang, navigation og brug af hjemmesiden giver status som bruger, så du accepterer, fra det øjeblik du begynder at browse på hjemmesiden, alle de betingelser, der er etableret her, samt deres efterfølgende ændringer, uden at det berører anvendelsen af den tilsvarende obligatoriske lov regler afhængig af sagen.

Brugeren påtager sig ansvaret for korrekt brug af hjemmesiden. Dette ansvar vil strække sig til:

Brug kun denne hjemmeside til at foretage forespørgsler og juridisk gyldige køb eller erhvervelser.

Foretag ikke falske eller svigagtige køb.

Angiv sandfærdige og lovlige kontaktoplysninger, for eksempel e-mailadresse, postadresse og/eller andre oplysninger.

Brugeren erklærer at være over 18 år og at have den juridiske kapacitet til at indgå kontrakter via denne hjemmeside.

Hjemmesiden henvender sig hovedsageligt til brugere bosat i Spanien. Bali jewels sikrer ikke, at hjemmesiden overholder lovene i andre lande, hverken helt eller delvist.

3. Anvendelse af de almindelige betingelser

Disse betingelser gælder for alle tilbud, tilbud, aktiviteter, aftaler og leveringer af produkter af eller på vegne af Bali jewels. Fravigelse af disse betingelser er kun mulig, hvis parterne udtrykkeligt har aftalt det skriftligt.

4. Objekt

Disse betingelser vil regulere brugen af hjemmesiden www.bali-jewels.es, som Bali jewels stiller til rådighed for sine brugere og kunder. Købet på www.bali-jewels.es kan foretages fra Spanien, inklusive hele det spanske territorium. De produkter, som Bali jewels sælger via sin hjemmeside, er hovedsageligt:

Dekorationsgenstande importeret fra Indonesien og dekorationsgenstande skabt af Carolina G.

Disse generelle betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med bestemmelserne i lov 34/2002 om informationssamfundstjenester og elektronisk handel, kongeligt lovdekret 1/2007 af 16. november, som godkender den konsoliderede tekst til den generelle lov om forbrugernes forsvar og Brugere og andre supplerende love, som alle er obligatoriske lovbestemmelser.

Bali-juveler kan ændre dem uden forudgående varsel, så det anbefaler periodisk konsultation af dem, i endnu højere grad, når du forbereder dig på at gøre effektiv brug af dens onlinebutik, der er placeret på hjemmesiden www.bali-jewels.es. Bali juveler er dog forpligtet til altid at holde dem opdaterede, udgive den seneste version og tillade adgang og udskrivning til enhver tid.

5. Betingelser for adgang og køb

Adgang til Bali Jewels Portal er gratis og giver brugeren status som bruger, uanset den efterfølgende brug af de tilbudte tjenester.

Brugeren skal registrere sig for at købe i vores butik og skal udfylde en formular, som vil involvere tildeling af personlige legitimationsoplysninger bestående af en unik identifikator (som vil være e-mailadressen) og en adgangskode, hvis bevaring og varetægt udelukkende afhænger af på brugeren, som skal arbejde med dem med rettidig omhu. Derfor vil du ikke bruge andre adgangskoder end dine, for at efterligne andre brugere i brugen af www.bali-jewels.es.

Anskaffelse af produkter på www.bali-jewels.es kan kun foretages af brugere over atten (18) år, som skal følge de trin og instruktioner, der vil ledsage hele købsprocessen, bestående af, men ikke begrænset til:

(i) Udfyldelse af registreringsformularen eller identifikationsformularen for tidligere registrerede brugere;

(ii) Skærmvisning af ordreresumé, leveringsbetingelser og forsendelsesomkostninger, hvis relevant;

(iii) Accept af købsbetingelser, hvilket indebærer læsning, forståelse og uigenkaldelig accept af hver og en af disse generelle betingelser, såvel som, hvor det er relevant, de eksisterende specifikke betingelser og

(iv) øjeblikkelig modtagelse af opsummerende e-mail på den konto, der blev brugt ved registreringen eller – hvis dette ikke sker – på kortest mulig tid og altid inden for de næste fireogtyve timer.

Anskaffelse af produkter på www.bali-jewels.es til efterfølgende distribution eller videresalg er ikke tilladt, hverken i offentlige virksomheder eller i hjemmet. Bali juveler vil regulere og godkende de nødvendige tilladelser, hvis det på noget tidspunkt giver samtykke, så det vil pålideligt underrette den autoriserede agent om nævnte autorisation.

6. Ordrer

Ingen gyldig ordre kan afgives uden udtrykkeligt at acceptere, gennem boksene til dette formål, Bali Jewels' vilkår og betingelser og privatlivspolitik.

Alle ordrer vil blive betragtet som tilbud om køb i henhold til disse vilkår og betingelser. Bali jewels forbeholder sig retten til at acceptere dem, hvis kravene anført deri ikke er opfyldt.

Når en ordre er afgivet, genererer systemet automatisk bevis for modtagelse af ordren. Denne bekræftelse indebærer dog ikke automatisk accept af ordren, da Bali jewels forbeholder sig retten til at indsamle yderligere oplysninger relateret til identitet og adresse for at garantere både korrekt forsendelse af ordren og for at sikre fravær af relateret svindel med transaktioner.

Ordrer kan afgives 365 dage om året, til enhver tid, undtagen når tjenesten er suspenderet på grund af vedligeholdelse eller andre kommercielle omstændigheder og/eller force majeure.

Enhver ordre er afhængig af produktets tilgængelighed. I tilfælde af at det ikke er muligt at levere en ordre på grund af forsyningsproblemer eller manglende lagerbeholdning, vil brugeren have mulighed for at vente til produktet er tilgængeligt eller annullere ordren.

7. Levering

Levering anses for at være sket på det tidspunkt, hvor brugeren eller en af denne angivet tredjepart erhverver væsentlig besiddelse af produkterne.

Leveringstiden for ordren vil variere afhængigt af destinationsland og vil blive angivet på hjemmesiden, når ordrebekræftelsen er modtaget, under alle omstændigheder vil den ikke overstige 60 dage fra datoen for ordrebekræftelsen. I tilfælde af at leveringsdatoen ikke kan overholdes, vil vi informere brugeren om dette forhold, og de vil blive tilbudt muligheden for at fortsætte med købet ved at fastsætte en ny leveringsdato eller muligheden for at annullere ordren, opnå fuld tilbagebetaling af den betalte købspris.

Hvis modtageren er fraværende på leveringstidspunktet, efterlades en meddelelse, så de kan afhente forsendelsen på stedet og indenfor de angivne tider. Efter perioden uden afhentning, vil forsendelsen blive returneret til Bali juveler.

8. Pris og betaling

Det er underforstået, at prisen på hvert produkt er den, der vises på hjemmesiden på tidspunktet for afgivelse af hver ordre. Brugeren skal betale den markerede pris, inklusive gældende afgifter, sammen med forsendelsesomkostninger, som vil blive lagt til den endelige pris, der skal betales.

Priserne kan ændres af Bali-juveler til enhver tid og uden forudgående varsel uden at påvirke allerede bekræftede ordrer. Selv bekræftede Bali-juveler vil dog ikke være forpligtet til at honorere ordrer, når prisen er forkert, især når fejlen er åbenbar og let genkendelig.

De accepterede betalingsmetoder er:

Betaling med kredit- eller betalingskort. Vi forbeholder os retten til IKKE at acceptere visse betalinger med visse kreditkort.

Betaling via PayPal.

Klarna

Bali jewels forbeholder sig retten til at ændre betalingsmetoderne, og kan oprette nye eller slette nogle af de eksisterende, uden at brugeren/kunden af www.bali-jewels.es kan fremsætte krav af denne grund. Men hvis ændringen i betalingsmetoden påvirker en ordre, der allerede er afgivet, vil vi på www.bali-jewels.es kontakte kunden for at informere dem om denne ændring og give dem mulighed for at annullere ordren, hvis de finder det passende.

Betaling med kredit-/betalingskort: Debiteringen sker online, det vil sige i realtid, gennem betalingsgatewayen for det tilsvarende pengeinstitut, og når det er blevet verificeret, at de kommunikerede data er korrekte. Med det formål at give maksimal sikkerhed til betalingssystemet bruger www.bali-jewels.es sikre betalingssystemer fra førende finansielle institutioner inden for elektronisk handel. I denne forstand transmitteres fortrolige data direkte og i krypteret form (SSL) til den tilsvarende finansielle institution. Det anvendte SSL-krypteringssystem giver total sikkerhed til datatransmission over netværket. Kundedata nyder fuld fortrolighed og beskyttelse. Kreditkortoplysninger er ikke registreret i nogen af vores databaser. De bruges kun i den virtuelle POS (Point of Sale Terminal) i Bali Jewels-finansinstituttet gennem dets Secure Payment Gateway. Kreditkort vil være underlagt verifikation og godkendelse af den udstedende enhed, men hvis den pågældende enhed ikke autoriserer betaling, er Bali Jewels ikke ansvarlig for nogen forsinkelse eller manglende levering og vil ikke være i stand til at formalisere nogen kontrakt med kreditkortkunden . Bali jewels forbeholder sig retten til at verificere de personlige data, som kunden har oplyst, og træffe de foranstaltninger, som den finder passende (herunder annullering af ordren), således at den købte vare leveres i overensstemmelse med de data, der er indeholdt i ordren.

Betalinger med PayPal foretages direkte på PayPal-webstedet i overensstemmelse med brugsbetingelserne fastsat af PayPal. Hvis ordren ikke betales inden for en time, annullerer Bali jewels ordren.

9. Fortrydelsesret

Brugeren har ret til at fortryde kontrakten indgået gennem www.bali-jewels.es inden for en periode på 14 kalenderdage uden behov for begrundelse.

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage fra den dag, hvor Brugeren eller en af denne angivet tredjemand, bortset fra transportøren, har erhvervet væsentlig besiddelse af varerne.

For at udøve fortrydelsesretten skal Brugeren underrette Bali Jewels om deres beslutning om at fortryde kontrakten gennem en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt med post, fax eller e-mail). Brugeren kan bruge den modelfortrydelsesformular, der er inkluderet i slutningen af disse betingelser, selvom brugen af den ikke er obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen vedrørende Brugerens udøvelse af denne ret sendes inden den tilsvarende periode udløber.

I tilfælde af fortrydelse vil Bali jewels returnere alle betalinger modtaget fra Brugeren, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af Brugerens valg af en anden leveringsmetode end den billigste almindelige leveringsmetode. tilbydes) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor brugeren informerer Bali jewels om deres beslutning om at fortryde kontrakten. Bali jewels vil fortsætte med at foretage tilbagebetalingen ved hjælp af den samme betalingsmetode, som brugeren brugte til den indledende transaktion, medmindre brugeren udtrykkeligt har angivet andet; Under alle omstændigheder vil Brugeren ikke pådrage sig nogen udgifter som følge af tilbagebetalingen. Bali jewels kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget, eller indtil Brugeren har fremlagt bevis for deres returnering, afhængigt af hvilken betingelse, der er opfyldt først.

Brugeren skal returnere eller levere varerne direkte til Bali Jewels uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor de meddeler deres beslutning om at fortryde kontrakten på den angivne Bali Jewels adresse. i begyndelsen af disse betingelser. Fristen anses for overholdt, hvis brugeren returnerer varerne inden fristens udløb. Brugeren skal påtage sig de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Brugeren er kun ansvarlig for varernes værdifald som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Det er specificeret i dette dokument, at produkter, der ikke er forseglet efter levering, eller som kan returneres af sundhedsmæssige årsager eller sundhedsbeskyttelsesformål, ikke vil være genstand for tilbagetrækning (inklusive, uden begrænsning, sundhedsplejeprodukter, hvis dets låg eller lukning). er fjernet).

Fortrydelsesretten vil ikke være gældende for kontrakter, der henviser til:

Udbuddet af varer, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som Bali-juveler ikke kan kontrollere

Levering af varer fremstillet i overensstemmelse med forbrugerens og brugerens specifikationer eller tydeligt personliggjort.

Levering af varer, der kan forringes eller udløbe hurtigt.

Levering af forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at returneres, og som er blevet lukket efter levering.

Levering af varer, der efter levering og under hensyntagen til deres art er uadskilleligt blandet med andre varer.

Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt på tidspunktet for salgskontraktens indgåelse, og som ikke kan leveres inden for 30 dage, og hvis reelle værdi afhænger af markedsudsving, som Bali-juveler ikke kan kontrollere.

Kontrakter, hvor forbrugeren og brugeren specifikt har anmodet Bali-juveler om at besøge dem for at udføre akutte reparationer eller vedligeholdelsesoperationer.

Levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller forseglede computerprogrammer, som er blevet lukket af forbruger og bruger efter levering.

Levering af dagspresse, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementskontrakter for levering af sådanne publikationer.

Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et materielt medie, når udførelsen er påbegyndt med forudgående udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren og brugeren med viden fra deres side om, at de som følge heraf mister deres fortrydelsesret.

10. Garanti

I overensstemmelse med den generelle lov til forsvar af forbrugere og brugere og andre supplerende love tilbyder Bali jewels en to (2) års garanti på alle sine produkter fra deres levering, og vi vil efter behov fortsætte med at reparere, erstatte, rabat på prisen eller tilbagebetalingen af produktets beløb. Hvis du skal gøre et garantikrav, bedes du kontakte os via kontaktmetoderne ovenfor.

Denne garanti dækker ikke mulig brud eller slitage forårsaget af brug. Forbrugeren og brugeren skal informere sælger om den manglende overensstemmelse inden for to måneder efter at have fået kendskab hertil.

11. Kundeservice

Bali jewels har en kundeservice, så brugeren kan håndtere deres klager, tvivl eller anmode om garantier og eksekvere fortrydelsesretten.

Brugeren kan rette deres klager, krav eller anmodninger om oplysninger til Bali Jewels kundeservice ved at bruge en af følgende midler:

- Sende en e-mail til carolina.gomez@bali-jewels.es

- Ved at ringe 624534602, alle ugens dage (24 timer)

Alle tvivlsspørgsmål og især klager og forslag vil blive besvaret hurtigst muligt uden under alle omstændigheder at overskride de frister, der er fastsat i gældende lovgivning.

Ligeledes vil du have bevis for dem ved at levere skriftlige beviser, på papir eller på ethvert andet varigt medium.

12. Beskyttelse af personoplysninger

Carolina Gomez Santos er ansvarlig for behandlingen af brugerens personoplysninger og informerer dig om, at disse data vil blive behandlet i overensstemmelse med bestemmelserne i organisk lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garanti for de digitale rettigheder og forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (GDPR) vedrørende beskyttelse af fysiske personer med hensyn til behandling af personoplysninger og fri udveksling af disse data, for hvilken Giver følgende behandlingsoplysninger:

Slut på behandling:

Oprethold et kommercielt forhold til brugeren.

Data indsamlet:

De personlige data, der indsamles på dette websted, er følgende:

Kontoåbning: når du opretter brugerens konto, dit navn, efternavn, telefonnummer, postadresse,

Login: når brugeren opretter forbindelse til hjemmesiden, registrerer han især sit efternavn, fornavn, adgangsdata, brugsdata, placering og betalingsdata.

Profil: brugen af tjenesterne på hjemmesiden giver dig mulighed for at indtaste en profil, som kan indeholde en adresse og et telefonnummer.

Betaling: Som en del af betalingen for de produkter og tjenester, der tilbydes på hjemmesiden, registreres økonomiske data vedrørende brugerens bankkonto eller kreditkort.

Kommunikation: Når hjemmesiden bruges til at kommunikere med andre medlemmer, gemmes data vedrørende brugerens kommunikation midlertidigt.

Cookies: Cookies bruges, når du bruger siden. Brugeren har mulighed for at deaktivere cookies fra deres browserindstillinger.

Brug af personlige data

Formålet med de personlige data, der indsamles fra brugerne, er at gøre webstedets tjenester tilgængelige for dem, forbedre dem og opretholde et sikkert miljø. Mere specifikt er anvendelserne som følger:

brugerens adgang til og brug af hjemmesiden;

ledelse af drift og optimering af hjemmesiden;

organisering af betingelserne for brug af betalingstjenesterne;

verifikation, identifikation og autentificering af data transmitteret af brugeren;

at tilbyde brugeren muligheden for at kommunikere med andre brugere af hjemmesiden;

implementering af brugerassistance;

personalisering af tjenester ved at vise annoncer baseret på brugerens browserhistorik i henhold til deres præferencer;

forebyggelse og afsløring af bedrageri, malware (ondsindet software) og håndtering af sikkerhedshændelser;

håndtering af mulige konflikter med brugere;

afsendelse af kommercielle og reklamemæssige oplysninger i henhold til brugerens præferencer.

Del personlige data med tredjeparter

Personoplysninger kan blive delt med tredjeparter i følgende tilfælde:

når brugeren bruger betalingstjenester til implementering af disse tjenester, er hjemmesiden i kontakt med tredjeparts bank- og finansielle enheder, som den har indgået kontrakter med;

når brugeren poster offentligt tilgængelig information i de gratis kommentarområder på webstedet;

når brugeren giver et tredjepartswebsted tilladelse til at få adgang til deres data;

når hjemmesiden bruger tjenester fra tjenesteudbydere til at yde brugersupport, annoncering og betalingstjenester. Disse tjenesteudbydere har begrænset adgang til brugerdata i forbindelse med leveringen af disse tjenester og har en kontraktlig forpligtelse til at bruge dem i overensstemmelse med bestemmelserne i de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger;

Hvis loven kræver det, kan hjemmesiden overføre data for at indgive krav mod hjemmesiden og overholde administrative og retslige procedurer;

Sikkerhed og fortrolighed

Hjemmesiden anvender organisatoriske, tekniske, software og fysiske digitale sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte persondata mod uautoriseret ændring, ødelæggelse og adgang. Det skal dog bemærkes, at internettet ikke er et fuldstændig sikkert miljø, og hjemmesiden kan ikke garantere sikkerheden ved transmission eller opbevaring af information på internettet.

Implementering af brugerrettigheder

I overensstemmelse med de regler, der gælder for personoplysninger, har brugerne følgende rettigheder, som de kan udøve ved at rette deres anmodning til følgende adresse c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Spanien eller til e-mailen carolina.gomez @bali -juveler.es.

Ret til at trække samtykke tilbage til enhver tid.

Retten til adgang, berigtigelse, portabilitet og sletning af dine data og begrænsning eller modstand mod behandlingen af dem.

Ret til at anmelde krav til tilsynsmyndigheden (agpd.es), hvis du vurderer, at behandlingen ikke er i overensstemmelse med gældende regler.

13. Kontraktens sprog

Disse generelle salgsbetingelser er skrevet på spansk. Hvis de er oversat til et eller flere fremmedsprog, vil den spanske tekst have forrang i tilfælde af tvist.

14. Gældende lovgivning

Disse generelle betingelser er underlagt spansk lov. Parterne forelægger, efter eget valg, for løsning af konflikter og afkald på enhver anden jurisdiktion for domstolene og domstolene på brugerens hjemsted.

UDSTILLE

FORTRYDELSESFORMULAR

(Udfyldes af forbrugeren og sendes med bekræftet post med kvittering for modtagelsen,

inden for en periode på højst 14 dage fra datoen for indgåelse af kontrakten)

Til opmærksomhed for:

Carolina Gomez Santos

placeret på: c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Spanien

telefonnummer: 624534602

e-mailadresse: carolina.gomez@bali-jewels.es

Jeg informerer dig hermed om, at jeg fortryder købet foretaget i din netbutik, som jeg identificerer nedenfor:

Købers navn og efternavn: ................................................... ................................................................ ......

Købers adresse: ................................................... ................................................. .................

Købers e-mail: ........................................... .... ..................................................................... ....

Bestillingsdato: ................................................... ................................................. .................................

Ordrereference: ................................................... ................................................. .........................

Købers underskrift