CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Données d'identification du propriétaire

Les présentes conditions générales de vente régissent de manière exhaustive toutes les transactions de vente qui peuvent être proposées, prêtées ou réalisées à partir de la boutique en ligne située sur le site www.bali-jewels.es dont Carolina Gomez est propriétaire (ci-après Bali Jewels). , avec numéro d'identification fiscale ou numéro de code 72472603v, siège social c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Espagne.

Les présentes conditions générales pourront être modifiées par Bali Jewels à tout moment, l'utilisateur étant informé de l'existence de toute nouvelle version de celles-ci contenant des modifications substantielles.

2. L'utilisateur

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur, vous acceptez donc, dès le début de votre navigation sur le Site, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des dispositions légales obligatoires correspondantes. réglementation selon les cas.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s’étendra à :

Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.

Ne faites aucun achat faux ou frauduleux.

Fournissez des informations de contact véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres informations.

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique pour conclure des contrats via ce Site Internet.

Le Site Web s'adresse principalement aux Utilisateurs résidant en Espagne. Bali Jewels ne garantit pas que le Site soit conforme aux lois des autres pays, totalement ou partiellement.

3. Applicabilité des conditions générales

Ces conditions s'appliquent à tous les devis, offres, activités, accords et livraisons de produits par ou au nom de Bali Jewels. Une dérogation à ces conditions n'est possible que si les parties en ont expressément convenu par écrit.

4. Objet

Ces conditions régiront l'utilisation du site Web www.bali-jewels.es que Bali Jewels met à la disposition de ses utilisateurs et clients. L'achat sur www.bali-jewels.es peut être effectué depuis l'Espagne, y compris sur tout le territoire espagnol. Les produits que Bali Jewels vend via son site Internet sont principalement :

Objets de décoration importés d'Indonésie et objets de décoration créés par Carolina G.

Ces conditions générales ont été élaborées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs. et Utilisateurs et autres lois complémentaires, qui constituent toutes des dispositions légales impératives.

Bali Jewels peut les modifier sans préavis, c'est pourquoi elle recommande de les consulter périodiquement, d'autant plus lorsque vous vous préparez à utiliser efficacement sa boutique en ligne située sur le site www.bali-jewels.es. Cependant, Bali Jewels s'engage à toujours les tenir à jour, en publiant la dernière version et en permettant l'accès et l'impression à tout moment.

5. Conditions d'accès et d'achat

L'accès au Portail Bali Jewels est gratuit et confère à l'utilisateur la qualité d'Utilisateur, quelle que soit l'utilisation ultérieure des services proposés.

L'Utilisateur doit s'inscrire pour acheter dans notre boutique et doit remplir un formulaire, qui impliquera l'attribution d'identifiants personnels constitués d'un identifiant unique (qui sera l'adresse e-mail) et d'un mot de passe, dont la conservation et la garde dépendront exclusivement à l'Utilisateur, qui doit opérer avec eux avec la diligence requise. Par conséquent, vous n'utiliserez pas de mots de passe autres que le vôtre, afin de vous faire passer pour d'autres utilisateurs lors de l'utilisation de www.bali-jewels.es.

L'acquisition de produits sur www.bali-jewels.es ne peut être effectuée que par des utilisateurs âgés de plus de dix-huit (18) ans, qui doivent suivre les étapes et les instructions qui accompagneront tout le processus d'achat, comprenant, sans s'y limiter :

(i) Remplir le formulaire d’inscription ou le formulaire d’identification pour les utilisateurs précédemment enregistrés ;

(ii) Affichage sur écran du récapitulatif de la commande, des conditions de livraison et des frais de port, le cas échéant ;

(iii) Acceptation des conditions d'achat, ce qui implique la lecture, la compréhension et l'acceptation irrévocable de chacune des présentes Conditions Générales, ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières existantes et

(iv) réception immédiate de l'e-mail récapitulatif dans le compte utilisé lors de l'inscription ou – à défaut – dans les plus brefs délais et toujours dans les vingt-quatre heures qui suivent.

L'acquisition de produits sur www.bali-jewels.es pour une distribution ou une revente ultérieure n'est pas autorisée, ni dans les établissements publics ni à domicile. Bali Jewels réglementera et autorisera les permis nécessaires si à tout moment elle y consent, elle informera donc de manière fiable l'agent autorisé de ladite autorisation.

6. Commandes

Aucune commande valable ne pourra être passée sans accepter expressément, via les cases prévues à cet effet, les conditions générales et la politique de confidentialité de Bali Jewels.

Toutes les commandes seront considérées comme des offres d’achat soumises aux présentes conditions générales. Bali Jewels se réserve le droit de les accepter si les exigences qui y sont énoncées ne sont pas remplies.

Une fois la commande passée, le système génère automatiquement une preuve de réception de la commande. Toutefois, cette confirmation n'implique pas l'acceptation automatique de la commande, puisque Bali Jewels se réserve le droit de collecter des informations complémentaires relatives à l'identité et à l'adresse pour garantir à la fois l'expédition correcte de la commande et l'absence de fraude liée aux transactions.

Les commandes peuvent être passées 365 jours par an, à tout moment, sauf suspension du service pour cause de maintenance ou autres circonstances commerciales et/ou force majeure.

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits. Dans le cas où il n'est pas possible de livrer une commande en raison de problèmes d'approvisionnement ou d'un stock insuffisant, l'utilisateur aura la possibilité d'attendre que le produit soit disponible ou d'annuler la commande.

7. Livraison

La livraison sera réputée effectuée au moment où l'utilisateur ou un tiers désigné par lui prendra matériellement possession des produits.

Le délai de livraison de la commande variera en fonction du pays de destination et sera indiqué sur le site internet une fois la confirmation de commande obtenue, en aucun cas il ne dépassera 60 jours à compter de la date de confirmation de commande. Dans le cas où la date de livraison ne peut être respectée, nous informerons l'utilisateur de cette circonstance et il lui sera proposé la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou la possibilité d'annuler la commande, en obtenant un remboursement intégral de le prix d'achat payé.

Si le destinataire est absent au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé afin qu'il puisse récupérer l'envoi à l'endroit et dans les délais indiqués. Après la période sans collecte, l'envoi sera renvoyé à Bali Jewels.

8. Prix et paiement

Il est entendu que le prix de chaque produit est celui qui apparaîtra sur le site Internet au moment de la passation de chaque commande. L'utilisateur devra payer le prix indiqué, incluant les taxes applicables, ainsi que les frais d'expédition, qui seront ajoutés au prix final à payer.

Les prix peuvent être modifiés par Bali Jewels à tout moment et sans préavis sans affecter les commandes déjà confirmées. Cependant, même les bijoux Bali confirmés ne seront pas obligés d'honorer les commandes lorsque le prix est incorrect, notamment lorsque l'erreur est manifeste et facilement reconnaissable.

Les modes de paiement acceptés sont :

Paiement par carte de crédit ou de débit. Nous nous réservons le droit de NE PAS accepter certains paiements avec certaines cartes de crédit.

Paiement via PayPal.

Klarna

Bali Jewels se réserve le droit de modifier les modes de paiement, et pourra en créer de nouveaux ou supprimer certains de ceux existants, sans que l'utilisateur/client de www.bali-jewels.es puisse faire des réclamations pour ce motif. Toutefois, si le changement de mode de paiement affecte une commande déjà passée, sur www.bali-jewels.es nous contacterons le client pour l'informer dudit changement, en lui offrant la possibilité d'annuler la commande s'il le juge approprié.

Paiement par carte de crédit/débit : Le débit s'effectue en ligne, c'est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante et après vérification de l'exactitude des données communiquées. Dans le but de fournir une sécurité maximale au système de paiement, www.bali-jewels.es utilise des systèmes de paiement sécurisés d'institutions financières leaders dans le commerce électronique. En ce sens, les données confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'institution financière correspondante. Le système de cryptage SSL utilisé assure une sécurité totale de la transmission des données sur le réseau. Les données des clients bénéficient d’une confidentialité et d’une protection totales. Les informations de carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune de nos bases de données. Ils sont utilisés uniquement dans le POS (Point of Sale Terminal) virtuel de l'institution financière Bali Jewels, via sa passerelle de paiement sécurisée. Les cartes de crédit seront soumises à vérification et autorisation par l'entité émettrice, mais si ladite entité n'autorise pas le paiement, Bali Jewels n'est pas responsable de tout retard ou manque de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec le client de la carte de crédit. . Bali Jewels se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et de prendre les mesures qu'il juge appropriées (y compris l'annulation de la commande) afin que la marchandise achetée soit livrée conformément aux données contenues dans la commande.

Les paiements avec PayPal s'effectuent directement sur le site PayPal, en suivant les conditions d'utilisation établies par PayPal. Si la commande n'est pas payée dans l'heure, Bali Jewels annulera la commande.

9. Droit de rétractation

L'utilisateur a le droit de résilier le contrat conclu via www.bali-jewels.es dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession matérielle du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier à Bali Jewels sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou email). L'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation inclus à la fin des présentes conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par l'Utilisateur soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, Bali Jewels restituera tous les paiements reçus de l'Utilisateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé) sans aucun retard injustifié. et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'Utilisateur informe Bali Jewels de sa décision de résilier le contrat. Bali Jewels procédera à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de l'Utilisateur ; En tout état de cause, l’Utilisateur n’encourra aucun frais du fait du remboursement. Bali Jewels peut retenir le remboursement jusqu'à ce que les marchandises soient reçues ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait présenté une preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier.

L'Utilisateur doit retourner ou livrer la marchandise directement à Bali Jewels, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique sa décision de résilier le contrat à Bali. adresse de bijoux indiquée au début des présentes Conditions. Le délai sera considéré comme respecté si l'Utilisateur retourne la marchandise avant l'expiration dudit délai. L'Utilisateur doit assumer les frais directs de retour de la marchandise.

L'Utilisateur ne sera responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Il est précisé dans ce document que tout Produit non scellé après livraison ou pouvant être retourné pour des raisons de santé ou de protection de la santé, ne fera pas l'objet de rétractation (y compris, sans limitation, tout Produit de santé et de beauté en cas de couvercle ou de fermeture). est supprimé).

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

La fourniture de biens dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que les bijoux de Bali ne peuvent contrôler

La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.

La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

La livraison de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.

La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans un délai de 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que Bali Jewels ne peut contrôler.

Contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont spécifiquement demandé à Bali Jewels de leur rendre visite pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d'entretien.

La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

La fourniture de presse quotidienne, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.

La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur sachant pour sa part qu'il perd en conséquence son droit de rétractation.

10. Garantie

Conformément à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires, Bali Jewels offre une garantie de deux (2) ans sur tous ses produits à compter de leur livraison et nous procéderons, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la remise des le prix ou le remboursement du montant du produit. Si vous devez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter via les méthodes de contact fournies ci-dessus.

Cette garantie ne couvre pas les éventuelles casses ou usures causées par l'utilisation. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

11. Service client

Bali Jewels dispose d'un service client afin que l'Utilisateur puisse gérer ses réclamations, doutes, ou demander des garanties et exécuter son droit de rétractation.

L’Utilisateur peut adresser ses réclamations, réclamations ou demandes d’informations au Service Client de Bali Jewels, par l’un des moyens suivants :

- Envoi d'un email à carolina.gomez@bali-jewels.es

- En appelant le 624534602, tous les jours de la semaine (24h)

Tous les doutes et notamment les plaintes et suggestions recevront une réponse dans les plus brefs délais, sans en aucun cas dépasser les délais fixés par la législation en vigueur.

De même, vous en aurez la preuve en apportant une preuve écrite, sur papier ou sur tout autre support durable.

12. Protection des données personnelles

Carolina Gomez Santos est responsable du traitement des données personnelles de l'utilisateur et vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques. et Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, pour lequel fournit les informations de traitement suivantes :

Fin du traitement :

Entretenir une relation commerciale avec l'Utilisateur.

Données collectées :

Les données personnelles collectées sur ce site sont les suivantes :

Ouverture de compte : lors de la création du compte utilisateur, vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale,

Login : lorsque l'utilisateur se connecte au site Internet, il enregistre notamment ses nom, prénom, données d'accès, données d'utilisation, données de localisation et de paiement.

Profil : l'utilisation des services proposés sur le site Internet vous permet de saisir un profil, qui peut comprendre une adresse et un numéro de téléphone.

Paiement : dans le cadre du paiement des produits et services proposés sur le site internet, des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur sont enregistrées.

Communication : Lorsque le site Internet est utilisé pour communiquer avec d'autres membres, les données relatives aux communications de l'utilisateur sont temporairement stockées.

Cookies : Des cookies sont utilisés lorsque vous utilisez le site. L'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour finalité de mettre à leur disposition les services du site, de les améliorer et de maintenir un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

l'accès et l'utilisation du site Internet par l'utilisateur ;

gestion du fonctionnement et de l'optimisation du site Internet ;

organisation des conditions d'utilisation des Services de paiement ;

vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur ;

offrir à l'utilisateur la possibilité de communiquer avec d'autres utilisateurs du site Internet ;

mise en place d'une assistance aux utilisateurs ;

personnalisation des services par affichage de publicités basées sur l'historique de navigation de l'utilisateur, selon ses préférences ;

prévention et détection de la fraude, logiciels malveillants (logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

gestion des éventuels conflits avec les utilisateurs ;

envoi d'informations commerciales et publicitaires, selon les préférences de l'utilisateur.

Partager des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

Lorsque l'utilisateur utilise des services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le site Internet est en relation avec des entités bancaires et financières tierces avec lesquelles il a conclu des contrats ;

lorsque l'utilisateur publie des informations accessibles au public dans les zones de commentaires gratuits du site Web ;

lorsque l'utilisateur autorise un site Internet tiers à accéder à ses données ;

lorsque le site Web utilise les services de prestataires de services pour fournir des services d'assistance aux utilisateurs, de publicité et de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données des utilisateurs, dans le cadre de la fourniture de ces services, et ont une obligation contractuelle de les utiliser conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles ;

Si la loi l'exige, le Site Web peut transmettre des données pour déposer des réclamations contre le Site Web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

Sécurité et confidentialité

Le site Internet applique des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques de sécurité numérique pour protéger les données personnelles contre toute altération, destruction et accès non autorisés. Il convient toutefois de noter qu’Internet n’est pas un environnement totalement sécurisé et que le site Internet ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

Mise en œuvre des droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable aux données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu'ils peuvent exercer en adressant leur demande à l'adresse suivante c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Espagne ou à l'e-mail carolina.gomez @bali -bijoux.es.

Droit de retirer son consentement à tout moment.

Droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données et de limitation ou d'opposition à leur traitement.

Droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (agpd.es) si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

13. Langue du contrat

Ces conditions générales de vente sont rédigées en espagnol. S'ils sont traduits dans une ou plusieurs langues étrangères, le texte espagnol fera foi en cas de litige.

14. Législation applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. Les parties s'en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

EXPOSITION

FORMULAIRE DE RETRAIT

(A compléter par le consommateur, et sera envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception,

dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat)

A l’attention de :

Caroline Gomez Santos

situé à : c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Espagne

numéro de téléphone: 624534602

adresse e-mail : carolina.gomez@bali-jewels.es

Je vous informe par la présente que je me rétracte de l'achat effectué dans votre boutique en ligne, que j'identifie ci-dessous :

Nom et prénom de l'acheteur : .................................................. .................................................................. ......

Adresse de l'acheteur : .................................................. .................................................. ...................

E-mail de l'acheteur : ....................................... .... .................................................................. .... ....

Date de commande : ............................................... .................................................. ..................................

Référence de la commande : ............................................................ .................................................. ...............................

Signature de l'acheteur