TERMES I CONDICIONS GENERALS DE VENDA

1. Dades identificatives del titular

Aquests termes i condicions generals de venda regulen de manera integral totes les transaccions de venda que es puguin oferir, prestar o realitzar des de la botiga on-line ubicada a la pàgina web www.bali-jewels.es de la qual és titular Carolina Gomez Santos (D'ara endavant Bali jewels), amb Número o Codi d'identificació fiscal núm. 72472603v, domicili social al c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Espanya.

Aquests termes i condicions poden ser modificats per Bali jewels en qualsevol moment, sent l'usuari informat de l'existència de qualsevol nova versió que contingui canvis que resultin substancials.

2. L'usuari

L'accés, la navegació i ús del Lloc Web, confereix la condició d'usuari, per la qual cosa s'accepten, des que s'inicia la navegació pel Lloc Web, totes les Condicions establertes aquí, així com les modificacions ulteriors, sense perjudici de la aplicació de la corresponent normativa legal de compliment obligat segons el cas.

L'Usuari assumeix la responsabilitat d'un ús correcte del Lloc Web. Aquesta responsabilitat s'estendrà a:

Fer ús d'aquest Lloc Web únicament per fer consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.

No fer cap compra falsa o fraudulenta.

Facilitar dades de contacte veraços i lícits, per exemple, adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades.

L'Usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes a través d'aquest Lloc Web.

El Lloc Web està dirigit principalment a Usuaris residents a Espanya. Bali jewels no assegura que el Lloc Web compleixi amb legislacions d'altres països, ja sigui totalment o parcialment.

3. Aplicabilitat de les condicions generals

Aquestes condicions s'apliquen a totes les cotitzacions, ofertes, activitats, acords i lliuraments de productes per o en nom de Bali jewels. La desviació d'aquestes condicions només és possible si les parts ho han acordat explícitament per escrit.

4. Objecte

Aquestes condicions regularan l'ús del web www.bali-jewels.es que Bali jewels posa a disposició dels usuaris i clients. La compra a www.bali-jewels.es es pot fer des d'Espanya, comprenent tot el territori espanyol. Els productes que Bali jewels ven a través de la seva pàgina web són, principalment:

Articles de decoració importats des d'Indonèsia i articles de decoració creats per Carolina G.

Aquestes Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, totes disposicions legals d'aplicació obligada.

Bali jewels podrà modificar-les sense previ avís, de manera que recomana una periòdica consulta, més encara quan es disposi a fer un ús efectiu de la seva botiga online ubicada a la web www.bali-jewels.es. No obstant això, Bali jewels es compromet sempre a tenir-les actualitzades, a publicar la darrera versió i permetre'n l'accés i la impressió en qualsevol moment.

5. Condicions d'accés i compra

L'accés al Portal de Bali jewels és lliure i atribueix a qui el realitza la condició d'usuari, independentment del posterior ús dels serveis oferts.

L'Usuari haurà de registrar-se amb l'objecte de comprar a la nostra botiga havent d'emplenar un formulari, cosa que comportarà assignar unes credencials personals compostes per un identificador únic (que serà l'adreça de correu electrònic) i una contrasenya, la conservació i custòdia de la qual dependrà exclusivament de l'Usuari, que haurà d'operar-hi amb la diligència deguda. Per tant, no utilitzarà altres claus que no siguin les seves, a fi de suplantar altres Usuaris en la utilització de www.bali-jewels.es.

L'adquisició dels productes a www.bali-jewels.es només podrà fer-se per usuaris majors de divuit (18) anys, que hauran de seguir els passos i instruccions que acompanyaran tot el procés de compra, consistents, de manera merament enunciativa:

(i) Emplenament del formulari d'alta o d'identificació d'usuaris registrats prèviament;

(ii) Visualització en pantalla del resum de la comanda, condicions de lliurament i despeses – si escau – d'enviament;

(iii) Acceptació de condicions de compra, la qual cosa suposa la lectura, comprensió i acceptació irrevocable de totes i cadascuna de les presents Condicions Generals, així com si escau, de les Condicions Particulars existents i

(iv) recepció immediata de correu electrònic de resum al compte utilitzat en el registre o –si no n'hi ha– en el termini més breu possible i sempre abans de les vint-i-quatre hores següents.

No està permesa l'adquisició de productes a www.bali-jewels.es per a la posterior distribució o revenda, ja sigui en establiments públics o bé realitzats en l'àmbit domèstic. Bali jewels regularà i autoritzarà els permisos necessaris si en algun moment ho consintís, per la qual cosa notificaria fefaentment aquesta habilitació a l'agent autoritzat.

6. Comandes

No es podrà realitzar cap comanda vàlida sense acceptar expressament, a través de les caselles habilitades a aquests efectes, els termes i condicions i la política de privadesa de Bali jewels.

Totes les comandes es consideraran ofertes de compra sotmeses a aquests termes i condicions. Bali jewels es reserva el dret d'acceptar-les si no es compleixen els requisits previstos en aquestes.

Realitzat una comanda el sistema genera automàticament un comprovant de la recepció del mateix. No obstant aquesta confirmació no suposa l'acceptació automàtica de la comanda, atès que Bali jewels es reserva el dret a demanar informació addicional, relacionada amb la identitat i el domicili per garantir, tant un correcte enviament de la comanda, com per assegurar la inexistència de frau relacionat amb les transaccions.

Poden realitzar-se comandes els 365 dies de l'any, a qualsevol hora, llevat dels moments en què el servei estigui suspès per manteniment o per altres circumstàncies comercials i/o de força major.

Qualsevol comanda està subjecte a la disponibilitat de producte. En cas que no sigui possible lliurar una comanda per problemes al subministrament o per no disposar d'estoc suficient, l'usuari tindrà l'opció d'esperar fins que el producte estigui disponible o cancel·lar la comanda.

7. Lliurament

Es considerarà que s'ha produït el lliurament en el moment en què l'usuari o tercer indicat per ell adquireixi la possessió material dels productes.

El termini de lliurament per a la comanda variarà segons el país de destinació i es veurà indicat a la pàgina web un cop s'obtingui la confirmació de la comanda, en qualsevol cas no superarà els 60 dies a comptar de la data de la confirmació de la comanda. En cas que no es pugui complir amb la data de lliurament, informarem d'aquesta circumstància a l'usuari i se us oferirà l'opció de seguir endavant amb la compra fixant una nova data de lliurament o la possibilitat d'anul·lar la comanda obtenint el reemborsament total del preu pagat.

Si el destinatari està absent en el moment del lliurament, es deixarà un avís perquè pugui recollir l'enviament al lloc i en els terminis que s'indiquin. Transcorreguts el termini sense que es produeixi la recollida, l'enviament serà tornat a Bali jewels.

8. Preu i pagament

S'entén que el preu de cada producte és el que apareixerà a la pàgina web en el moment de fer cada comanda. L'usuari haurà d'abonar el preu marcat, incloent-hi els impostos aplicables, juntament amb les despeses d'enviament, que s'afegiran al preu final a pagar.

Els preus poden ser modificats per Bali jewels en qualsevol moment i sense previ avís sense que això afecti les comandes ja confirmades. Tot i això, fins i tot confirmat Bali jewels no estarà obligat a atendre comandes quan el preu sigui incorrecte, especialment, quan l'error sigui manifest i sigui reconeixible amb facilitat.

Els mitjans de pagament acceptats són:

Pagament amb targeta de crèdit o dèbit. Ens reservem el dret de NO acceptar certs pagaments amb determinades targetes de crèdit.

Pagament mitjançant PayPal.

Klarna

Bali jewels es reserva el dret a canviar les modalitats de pagament, podent crear-ne de noves o eliminar-ne alguna de les existents, sense que l'usuari/client de www.bali-jewels.es pugui realitzar reclamacions per aquest motiu. No obstant això, si el canvi en la modalitat de pagament afectés una comanda ja realitzada, des de www.bali-jewels.es ens posaríem en contacte amb el client per informar-lo del canvi, oferint-li l'opció de cancel·lar la comanda si ho considerés convenient.

Pagament amb targeta de crèdit/dèbit: El càrrec es realitza en línia, és a dir, en temps real, a través de la passarel·la de pagament de l'entitat financera corresponent i un cop s'hagi comprovat que les dades comunicades són correctes. Amb l'objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament www.bali-jewels.es, utilitza sistemes de pagament segur d'entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials són transmeses directament i de manera encriptada (SSL) a l'entitat financera corresponent. El sistema d'encriptació SSL que s'utilitza confereix seguretat total a la transmissió de dades a través de la xarxa. Les dades del client gaudeixen de total confidencialitat i protecció. Les dades sobre les targetes de crèdit no queden registrades a cap base de dades nostra. Estan únicament utilitzats al TPV (Terminal Punt de Venda) virtual de l'entitat financera de Bali jewels, a través de la seva Passarel·la de Pagament Segur. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat emissora de les mateixes, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, Bali jewels no es fa responsable per cap retard o manca de lliurament i no podrà formalitzar cap Contracte amb el client. Bali jewels es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client i adoptar les mesures que consideri oportunes (inclosa la cancel·lació de la comanda) perquè la mercaderia adquirida sigui lliurada de conformitat amb les dades que figuren a la comanda.

Els pagaments amb PayPal es fan directament a la web de PayPal, seguint les condicions d'ús que estableix PayPal. En cas de no pagar la comanda en el termini d'una hora, Bali jewels donarà per cancel·lada la comanda.

9. Dret de desistiment

L'Usuari té dret a desistir del contracte subscrit a través de www.bali-jewels.es en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia en què l'Usuari o un tercer indicat per ell, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material dels béns.

Per exercir el dret de desistiment, l'Usuari haurà de notificar a Bali jewels la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). L'Usuari podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que s'inclou al final d'aquestes condicions, encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici per part de l'Usuari d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

En cas de desistiment, Bali jewels tornarà tots els pagaments rebuts de l'Usuari, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part de l'Usuari d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que s'ofereixi) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què l'Usuari informi Bali jewels de la seva decisió de desistir del contracte. Bali jewels procedirà a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l'Usuari per a la transacció inicial, tret que aquest hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, l'usuari no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Bali jewels podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que l'Usuari hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.

L'Usuari haurà de tornar o lliurar directament els béns a Bali jewels, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte al domicili de Bali jewels indicat al principi daquestes Condicions. Es considera complert el termini si l'Usuari efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. L'Usuari haurà d'assumir el cost directe de la devolució dels béns.

L'Usuari només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

S'especifica en aquest document que qualsevol Producte no segellat després del seu lliurament o que pugui ser objecte de devolució per motius sanitaris o fins de protecció de la salut, no serà susceptible de desistiment (incloent, a títol no limitatiu, qualsevol Producte de cura de bellesa si se'n retira la tapa o el tancament).

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

El subministrament de béns el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que Bali jewels no pugui controlar

El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.

El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

El subministrament de béns que després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de subscriure el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que el Bali jewels no pugui controlar.

Els contractes en què el consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a Bali jewels que us visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent.

El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.

El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l'excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d'aquestes publicacions.

El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que en conseqüència perd el dret de desistiment.

10. Garantia

D'acord amb la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, Bali jewels ofereix sobre tots els seus productes una garantia de dos (2) anys des del seu lliurament i procedirem, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o devolució de limport del producte. Si heu de fer una reclamació de garantia us preguem que us poseu en contacte amb nosaltres a través dels mitjans de contacte previstos anteriorment.

Aquesta garantia no cobreix possibles trencaments o desgasts provocats per lús. El consumidor i usuari haurà d'informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

11. Servei datenció al Client

Bali jewels disposa d'un servei d'atenció al client perquè l'Usuari pugui gestionar les vostres reclamacions, dubtes, o sol·licitar garanties i executar el dret de desistiment.

L'Usuari pot dirigir les seves queixes, reclamacions o sol·licituds d'informació al Servei d'Atenció al Client de Bali jewels, utilitzant qualsevol de les vies següents:

- Enviant un correu electrònic a carolina.gomez@bali-jewels.es

- Trucant al telèfon 624534602 , tots els dies de la setmana (24h)

Tots els dubtes i especialment les queixes i els suggeriments seran atesos a la major rapidesa, sense sobrepassar en cap cas els terminis que estableixi la legislació vigent.

Així mateix, en tindrà constància mitjançant el lliurament d'un justificant per escrit, en paper o en qualsevol altre suport durador.

12. Protecció de dades personals

Carolina Gomez Santos, és el Responsable del tractament de les dades personals de l'Usuari i us informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals i el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades, per la qual cosa se us facilita la següent informació del tractament:

Fi del tractament:

Mantenir una relació comercial amb lusuari.

Dades recollides:

Les dades personals recollides en aquest lloc són les següents:

Obertura del compte: en crear el compte de l'usuari, el vostre nom, cognoms, número de telèfon, adreça postal,

Login: quan l'usuari es connecta a la pàgina web, registra, en particular, el cognom, el nom, les dades d'accés, les dades d'ús, la ubicació i les dades de pagament.

Perfil: la utilització dels serveis prestats al lloc web permet introduir un perfil, que pot incloure una adreça i un número de telèfon.

Pagament: com a part del pagament dels productes i serveis oferts al lloc web, es registren les dades financeres relatives al compte bancari o targeta de crèdit de l'usuari.

Comunicació: quan el lloc web s'utilitza per comunicar-se amb altres membres, les dades relatives a les comunicacions de l'usuari s'emmagatzemen temporalment.

Galetes: Les galetes s'utilitzen quan s'utilitza el lloc. L'usuari té la possibilitat de desactivar les galetes des de la configuració del vostre navegador.

Ús de les dades personals

La finalitat de les dades personals recollides dels usuaris és posar a la vostra disposició els serveis del lloc web, millorar-los i mantenir un entorn segur. Més específicament, els usos són els següents:

accés i ús del lloc web per part de lusuari;

gestió del funcionament i optimització de la pàgina web;

organització de les condicions d'ús dels serveis de pagament;

verificació, identificació i autenticació de les dades transmeses per lusuari;

proposta a lusuari de la possibilitat de comunicar-se amb altres usuaris del lloc web;

implementació de lassistència a lusuari;

personalització dels serveis mitjançant la visualització d'anuncis en funció de l'historial de navegació de l'usuari, segons les vostres preferències;

prevenció i detecció de fraus, gestió de codi maliciós (programari maliciós) i d'incidents de seguretat;

gestió de possibles conflictes amb els usuaris;

l'enviament d'informació comercial i publicitària segons les preferències de l'usuari.

Compartir dades personals amb tercers

Les dades personals poden ser compartides amb tercers en els casos següents:

quan l'usuari utilitza els serveis de pagament, per a la implementació d'aquests serveis, el lloc web està en contacte amb terceres entitats bancàries i financeres amb què ha subscrit contractes;

quan l'usuari publica informació d'accés públic a les àrees de comentaris gratuïts del lloc web;

quan l'usuari autoritza el lloc web d'un tercer a accedir a les vostres dades;

quan el lloc web utilitzi els serveis dels proveïdors de serveis per proporcionar serveis de suport a lusuari, publicitat i pagament. Aquests proveïdors de serveis tenen un accés limitat a les dades de lusuari, en el context de la prestació daquests serveis, i tenen lobligació contractual dutilitzar-los de conformitat amb les disposicions de la normativa aplicable sobre protecció de dades personals;

si així ho exigeix la llei, el lloc web pot transmetre dades per presentar reclamacions contra el lloc web i complir els procediments administratius i judicials;

Seguretat i confidencialitat

El lloc web aplica mesures organitzatives, tècniques, de programari i físiques en matèria de seguretat digital per protegir les dades personals contra l'alteració, la destrucció i l'accés no autoritzats. Tot i això, cal assenyalar que Internet no és un entorn completament segur i que el lloc web no pot garantir la seguretat de la transmissió o l'emmagatzematge de la informació a Internet.

Implementació dels drets dels usuaris

D'acord amb la normativa aplicable a les dades de caràcter personal, els usuaris tenen els drets següents, que poden exercitar dirigint la seva sol·licitud a la següent adreça c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Espanya o al correu electrònic carolina.gomez @bali-jewels.es.

Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.

Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les vostres dades ia la limitació o oposició al tractament.

Dret a presentar una reclamació davant de l'autoritat de control (agpd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

13. Idioma del contracte

Aquestes condicions generals de venda estan redactades en català. En cas que es tradueixin a una o diverses llengües estrangeres, preval el text en castellà en cas de litigi.

14. Legislació aplicable

Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.

ANNEX

FORMULARI DE DESISTIMENT

(A emplenar pel consumidor, i s'enviarà per correu certificat amb justificant de recepció,

en un termini màxim de 14 dies a partir de la data de celebració del contracte)

A l'atenció de:

Carolina Gomez Santos

situat a: c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Espanya

número de telèfon: 624534602

adreça de correu electrònic: carolina.gomez@bali-jewels.es

Per la present comunico que desisteixo de la compra realitzada a la seva botiga online, la qual identifico a continuació:

Nom i cognoms del comprador: ............................................ .................................................. ......

Adreça del comprador: .............................................. .................................................. ....................

Correu electrònic del comprador: ............................................. .................................................. ........

Data de comanda: .............................................. .................................................. ...................................

Referència de comanda: .............................................. .................................................. ...........................

Signatura del comprador