OPĆI UVJETI PRODAJE

1. Identifikacijski podaci vlasnika

Ovi opći uvjeti prodaje sveobuhvatno reguliraju sve prodajne transakcije koje se mogu ponuditi, posuditi ili izvršiti iz internetske trgovine koja se nalazi na web stranici www.bali-jewels.es čiji je vlasnik Carolina Gomez (u daljnjem tekstu Bali jewels). , s poreznim identifikacijskim brojem ili kodnim brojem 72472603v, registriranim uredom na adresi c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Španjolska.

Bali jewels može izmijeniti ove uvjete i odredbe u bilo kojem trenutku, a korisnik će biti obaviješten o postojanju svake nove verzije istih koja sadrži značajne promjene.

2. Korisnik

Pristup, navigacija i korištenje web stranice daje status korisnika, tako da prihvaćate, od trenutka kada počnete pregledavati web stranicu, sve ovdje utvrđene Uvjete, kao i njihove naknadne izmjene, ne dovodeći u pitanje primjenu odgovarajućih obveznih pravnih propisima ovisno o slučaju.

Korisnik preuzima odgovornost za ispravno korištenje web stranice. Ova odgovornost će se proširiti na:

Koristite ovu web stranicu samo za postavljanje upita i pravno valjanu kupnju ili stjecanje.

Ne obavljajte nikakve lažne ili prijevarne kupnje.

Navedite istinite i zakonite podatke za kontakt, na primjer, adresu e-pošte, poštansku adresu i/ili druge informacije.

Korisnik izjavljuje da je stariji od 18 godina i da je poslovno sposoban za sklapanje ugovora putem ove Internet stranice.

Web stranica je uglavnom namijenjena korisnicima koji borave u Španjolskoj. Bali jewels ne jamči da je web stranica u potpunosti ili djelomično u skladu sa zakonima drugih zemalja.

3. Primjenjivost općih uvjeta

Ovi se uvjeti primjenjuju na sve ponude, ponude, aktivnosti, ugovore i isporuke proizvoda od strane ili u ime Bali jewels. Odstupanje od ovih uvjeta moguće je samo ako su se strane izričito dogovorile u pisanom obliku.

4. Objekt

Ovi uvjeti reguliraju korištenje web stranice www.bali-jewels.es koju Bali jewels stavlja na raspolaganje svojim korisnicima i klijentima. Kupnja na www.bali-jewels.es može se izvršiti iz Španjolske, uključujući cijeli španjolski teritorij. Proizvodi koje Bali jewels prodaje putem svoje web stranice uglavnom su:

Predmeti za ukrašavanje uvezeni iz Indonezije i predmeti za ukrašavanje koje je izradila Carolina G.

Ovi Opći uvjeti pripremljeni su u skladu s odredbama Zakona 34/2002, o uslugama informacijskog društva i elektroničkoj trgovini, Kraljevski zakonski dekret 1/2007 od 16. studenog, kojim se odobrava pročišćeni tekst Općeg zakona za obranu potrošača i Korisnici i drugi dopunski zakoni, koji su svi obvezni zakonski propisi.

Bali jewels ih može izmijeniti bez prethodne najave, stoga preporučuje povremene konzultacije s njima, još više kada se pripremate učinkovito koristiti njegovu online trgovinu koja se nalazi na web stranici www.bali-jewels.es. Međutim, Bali jewels se obvezuje da će ih uvijek ažurirati, objaviti najnoviju verziju i omogućiti pristup i ispis u bilo kojem trenutku.

5. Uvjeti pristupa i kupnje

Pristup portalu Bali Jewels je besplatan i korisnik stječe status Korisnika, bez obzira na daljnje korištenje ponuđenih usluga.

Korisnik se mora registrirati za kupnju u našoj trgovini i mora ispuniti obrazac, koji će uključivati dodjelu osobnih vjerodajnica koje se sastoje od jedinstvenog identifikatora (koji će biti adresa e-pošte) i lozinke, o čijem će čuvanju i čuvanju ovisiti isključivo na Korisnika, koji s njima mora poslovati s dužnom pažnjom. Stoga nećete koristiti lozinke koje nisu vaše, kako biste oponašali druge korisnike prilikom korištenja www.bali-jewels.es.

Kupnju proizvoda na www.bali-jewels.es mogu izvršiti samo korisnici stariji od osamnaest (18) godina, koji moraju slijediti korake i upute koje će pratiti cijeli proces kupnje, a koji se sastoje, ali nisu ograničeni na:

(i) Ispunjavanje obrasca za registraciju ili obrasca za identifikaciju za prethodno registrirane korisnike;

(ii) Prikaz na zaslonu sažetka narudžbe, uvjeta isporuke i troškova dostave, ako je primjenjivo;

(iii) Prihvaćanje uvjeta kupnje, što podrazumijeva čitanje, razumijevanje i neopozivo prihvaćanje svakog pojedinog od ovih Općih uvjeta, kao i, gdje je primjenjivo, postojećih Posebnih uvjeta i

(iv) trenutni primitak e-pošte sa sažetkom na račun korišten u registraciji ili – ako to nije moguće – u najkraćem mogućem roku i uvijek unutar sljedeća dvadeset i četiri sata.

Nabava proizvoda na www.bali-jewels.es za naknadnu distribuciju ili preprodaju nije dopuštena, ni u javnim ustanovama ni kod kuće. Bali jewels će regulirati i odobriti potrebne dozvole ako u bilo kojem trenutku pristane, tako da će o navedenom ovlaštenju pouzdano obavijestiti ovlaštenog agenta.

6. Narudžbe

Nijedna valjana narudžba ne može se izvršiti bez izričitog prihvaćanja, putem kutija predviđenih za ovu svrhu, uvjeta i pravila te politike privatnosti Bali jewels.

Sve narudžbe smatrat će se ponudama za kupnju u skladu s ovim uvjetima i odredbama. Bali jewels zadržava pravo prihvatiti ih ako zahtjevi navedeni u njima nisu ispunjeni.

Nakon što je narudžba postavljena, sustav automatski generira dokaz o primitku narudžbe. Međutim, ova potvrda ne podrazumijeva automatsko prihvaćanje narudžbe, budući da Bali jewels zadržava pravo prikupljanja dodatnih podataka u vezi s identitetom i adresom kako bi se zajamčila ispravna isporuka narudžbe i osigurala odsutnost povezanih prijevara s transakcijama.

Narudžbe se mogu slati 365 dana u godini, u bilo koje vrijeme, osim kada je usluga obustavljena zbog održavanja ili drugih komercijalnih okolnosti i/ili više sile.

Svaka narudžba ovisi o dostupnosti proizvoda. U slučaju da isporuka narudžbe nije moguća zbog problema s opskrbom ili nedostatka zaliha, korisnik će imati mogućnost pričekati da proizvod bude dostupan ili otkazati narudžbu.

7. Isporuka

Smatrat će se da je dostava izvršena u trenutku kada korisnik ili treća strana koju je on naznačio stekne materijalni posjed nad proizvodima.

Vrijeme isporuke za narudžbu varirat će ovisno o zemlji odredišta i bit će naznačeno na web stranici nakon dobivanja potvrde narudžbe, u svakom slučaju neće premašiti 60 dana od datuma potvrde narudžbe. U slučaju da se rok isporuke ne može ispoštovati, obavijestit ćemo korisnika o ovoj okolnosti te će mu biti ponuđena mogućnost nastavka kupnje određivanjem novog datuma isporuke ili mogućnost otkazivanja narudžbe uz povrat cjelokupnog iznosa plaćena kupoprodajna cijena.

Ukoliko je primatelj odsutan u trenutku dostave, ostat će obavijest kako bi mogao preuzeti pošiljku na mjestu iu naznačenim terminima. Nakon razdoblja bez preuzimanja, pošiljka će biti vraćena u Bali jewels.

8. Cijena i plaćanje

Podrazumijeva se da je cijena svakog proizvoda ona koja će biti prikazana na web stranici u trenutku predaje svake narudžbe. Korisnik mora platiti označenu cijenu, uključujući primjenjive poreze, zajedno s troškovima dostave, koji će se dodati konačnoj cijeni koju treba platiti.

Bali jewels može promijeniti cijene u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave bez utjecaja na već potvrđene narudžbe. Međutim, čak ni potvrđeni Bali jewels neće biti obavezni poštovati narudžbe kada je cijena netočna, posebno kada je pogreška očita i lako prepoznatljiva.

Prihvaćeni načini plaćanja su:

Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom. Zadržavamo pravo da NE prihvatimo određena plaćanja određenim kreditnim karticama.

Plaćanje putem PayPala.

Klarna

Bali jewels zadržava pravo promjene načina plaćanja, te može stvoriti nove ili izbrisati neke od postojećih, a da korisnik/klijent www.bali-jewels.es ne može podnijeti zahtjeve iz tog razloga. Međutim, ako promjena načina plaćanja utječe na već poslanu narudžbu, na www.bali-jewels.es kontaktirat ćemo kupca kako bismo ga obavijestili o navedenoj promjeni, nudeći mu mogućnost otkazivanja narudžbe ako to smatraju prikladnim.

Plaćanje kreditnom/debitnom karticom: Naplata se vrši online, to jest u stvarnom vremenu, putem pristupnika za plaćanje odgovarajuće financijske institucije i nakon što se potvrdi da su priopćeni podaci točni. S ciljem pružanja maksimalne sigurnosti sustavu plaćanja www.bali-jewels.es koristi sigurne sustave plaćanja vodećih financijskih institucija u elektroničkoj trgovini. U tom smislu, povjerljivi se podaci prenose izravno iu šifriranom obliku (SSL) odgovarajućoj financijskoj instituciji. Korišteni SSL enkripcijski sustav pruža potpunu sigurnost prijenosu podataka preko mreže. Podaci o klijentima uživaju potpunu povjerljivost i zaštitu. Podaci o kreditnoj kartici ne bilježe se ni u jednoj našoj bazi podataka. Koriste se samo u virtualnom POS-u (Point of Sale Terminal) financijske institucije Bali jewels, putem njezinog Secure Payment Gatewaya. Kreditne kartice podliježu provjeri i autorizaciji od strane subjekta koji ih je izdao, ali ako navedeni subjekt ne odobri plaćanje, Bali Jewels nije odgovoran za bilo kakvo kašnjenje ili nedostatak isporuke i neće moći formalizirati bilo kakav ugovor s korisnikom kreditne kartice . Bali jewels zadržava pravo provjeriti osobne podatke koje kupac dostavi i poduzeti mjere koje smatra potrebnima (uključujući otkazivanje narudžbe) kako bi kupljena roba bila isporučena u skladu s podacima sadržanim u narudžbi.

Plaćanja putem PayPal-a vrše se izravno na web stranici PayPal-a, prema uvjetima korištenja koje je uspostavio PayPal. Ako narudžba nije plaćena u roku od jednog sata, Bali jewels će otkazati narudžbu.

9. Pravo na odustajanje

Korisnik ima pravo odustati od ugovora sklopljenog putem www.bali-jewels.es u roku od 14 kalendarskih dana bez obrazloženja.

Razdoblje za odustajanje istječe 14 kalendarskih dana od dana kada je Korisnik ili treća strana koju on odredi, osim prijevoznika, stekla materijalni posjed robe.

Kako bi ostvario pravo na odustajanje, Korisnik mora obavijestiti Bali jewels o svojoj odluci o odustajanju od ugovora nedvosmislenom izjavom (primjerice, pismom poslanim poštom, faksom ili elektroničkom poštom). Korisnik može koristiti model obrasca za povlačenje koji se nalazi na kraju ovih uvjeta, iako njegovo korištenje nije obavezno.

Za poštivanje roka za odustajanje, dovoljno je da se obavijest o korisnikovom ostvarivanju ovog prava pošalje prije isteka odgovarajućeg roka.

U slučaju povlačenja, Bali jewels će vratiti sva plaćanja primljena od Korisnika, uključujući troškove dostave (s iznimkom dodatnih troškova koji proizlaze iz Korisnikova odabira metode dostave koja nije najjeftinija uobičajena ponuđena metoda dostave) bez ikakvog nepotrebnog odgađanja. a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je Korisnik obavijestio Bali jewels o svojoj odluci da raskine ugovor. Bali jewels će izvršiti navedeni povrat koristeći isti način plaćanja koji je Korisnik koristio za početnu transakciju, osim ako Korisnik nije izričito odredio drugačije; U svakom slučaju, korisnik neće snositi nikakve troškove kao posljedicu povrata novca. Bali jewels može zadržati povrat novca do zaprimanja robe ili dok Korisnik ne dostavi dokaz o povratu, ovisno o tome koji je uvjet prvi ispunjen.

Korisnik mora vratiti ili isporučiti robu izravno tvrtki Bali jewels, bez nepotrebnog odgađanja i, u svakom slučaju, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma na koji je priopćio svoju odluku o povlačenju iz ugovora na navedenu adresu tvrtke Bali jewels. na početku ovih Uvjeta. Rok će se smatrati ispunjenim ako Korisnik vrati robu prije isteka navedenog roka. Korisnik mora preuzeti izravne troškove povrata robe.

Korisnik će biti odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

U ovom dokumentu navedeno je da proizvodi koji nisu zapečaćeni nakon isporuke ili koji se mogu vratiti iz zdravstvenih razloga ili u svrhu zaštite zdravlja neće biti predmet povlačenja (uključujući, bez ograničenja, sve proizvode za njegu zdravlja ako imaju poklopac ili zatvarač). uklanja se).

Pravo na povlačenje neće se primjenjivati na ugovore koji se odnose na:

Ponuda robe čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje Bali jewels ne može kontrolirati

Isporuka robe izrađena u skladu sa specifikacijama potrošača i korisnika ili jasno personalizirana.

Isporuka robe koja se može pokvariti ili joj brzo ističe rok trajanja.

Isporuka zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

Isporuka robe koja je nakon isporuke i uzimajući u obzir njihovu prirodu nerazdvojno pomiješana s drugom robom.

Isporuka alkoholnih pića čija je cijena dogovorena u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora i koja se ne mogu isporučiti u roku od 30 dana, a čija realna vrijednost ovisi o tržišnim kolebanjima na koje Bali jewels ne može utjecati.

Ugovori u kojima potrošač i korisnik izričito zahtijevaju da ih Bali jewels posjeti radi obavljanja hitnih operacija popravka ili održavanja.

Isporuka zapečaćenih zvučnih ili video zapisa ili zapečaćenih računalnih programa koje su kupac i korisnik otpečatili nakon isporuke.

Isporuka dnevnog tiska, periodike ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora za isporuku takvih publikacija.

Isporuka digitalnog sadržaja koji nije dostavljen na materijalnom mediju kada je izvršenje započelo uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i korisnika uz znanje s njihove strane da time gube pravo na odustanak.

10. Jamstvo

U skladu s Općim zakonom o obrani potrošača i korisnika i drugim komplementarnim zakonima, Bali jewels nudi dvogodišnje (2) jamstvo na sve svoje proizvode od isporuke, a mi ćemo prema potrebi nastaviti s popravkom, zamjenom, popustom cijenu ili povrat iznosa proizvoda. Ako morate podnijeti zahtjev za jamstvo, obratite nam se putem gore navedenih metoda kontakta.

Ovo jamstvo ne pokriva mogući lom ili habanje uzrokovano uporabom. Potrošač i korisnik dužni su obavijestiti prodavatelja o nesukladnosti u roku od dva mjeseca od dana saznanja.

11. Služba za korisnike

Bali jewels ima službu za korisnike kako bi Korisnik mogao upravljati svojim pritužbama, nedoumicama ili zatražiti jamstva i ostvariti pravo na odustanak.

Korisnik može svoje pritužbe, zahtjeve ili zahtjeve za informacijama uputiti Službi za korisnike tvrtke Bali jewels na bilo koji od sljedećih načina:

- Slanje e-pošte na carolina.gomez@bali-jewels.es

- Pozivom na broj 624534602, svaki dan u tjednu (24 sata)

Na sve nedoumice, a posebno na pritužbe i prijedloge, odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, bez prekoračenja rokova propisanih važećim zakonima.

Isto tako, imat ćete dokaz za njih pružanjem pisanog dokaza, na papiru ili na bilo kojem drugom trajnom mediju.

12. Zaštita osobnih podataka

Carolina Gomez Santos odgovorna je za obradu osobnih podataka Korisnika te vas obavještava da će se ti podaci obrađivati u skladu s odredbama Organskog zakona 3/2018 od 5. prosinca o zaštiti osobnih podataka i jamčenju digitalnih prava i Uredbe (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016. (GDPR) o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom cirkulacijom tih podataka, za koje Pruža sljedeće informacije o tretmanu:

Kraj tretmana:

Održavati komercijalni odnos s Korisnikom.

Prikupljeni podaci:

Osobni podaci prikupljeni na ovoj stranici su sljedeći:

Otvaranje računa: prilikom kreiranja korisničkog računa Vaše ime, prezime, broj telefona, poštanska adresa,

Prijava: kada se korisnik spoji na web stranicu, registrira posebno svoje prezime, ime, pristupne podatke, podatke o korištenju, lokaciju i podatke o plaćanju.

Profil: korištenje usluga koje se nude na web stranici omogućuje vam unos profila koji može sadržavati adresu i telefonski broj.

Plaćanje: u sklopu plaćanja proizvoda i usluga ponuđenih na web stranici bilježe se financijski podaci koji se odnose na bankovni račun ili kreditnu karticu korisnika.

Komunikacija: Kada se web stranica koristi za komunikaciju s drugim članovima, podaci koji se odnose na komunikaciju korisnika privremeno se pohranjuju.

Kolačići: Kolačići se koriste kada koristite stranicu. Korisnik ima mogućnost isključivanja kolačića iz postavki preglednika.

Korištenje osobnih podataka

Svrha osobnih podataka prikupljenih od korisnika je učiniti im usluge web stranice dostupnima, poboljšati ih i održati sigurno okruženje. Točnije, upotrebe su sljedeće:

pristup i korištenje web stranice od strane korisnika;

upravljanje radom i optimizacija web stranice;

organizaciju uvjeta korištenja Platnih usluga;

provjeru, identifikaciju i autentifikaciju podataka koje prenosi korisnik;

pružanje korisniku mogućnosti komuniciranja s drugim korisnicima web stranice;

provedba korisničke pomoći;

personalizacija usluga prikazivanjem oglasa na temelju korisnikove povijesti pregledavanja, prema njihovim preferencijama;

sprječavanje i otkrivanje prijevara, malware (zlonamjerni softver) i upravljanje sigurnosnim incidentima;

upravljanje mogućim sukobima s korisnicima;

slanje komercijalnih i reklamnih informacija, prema preferencijama korisnika.

Dijelite osobne podatke s trećim stranama

Osobni podaci mogu se dijeliti s trećim stranama u sljedećim slučajevima:

Kada korisnik koristi usluge platnog prometa, za provedbu tih usluga, web stranica je u kontaktu s trećim stranama u bankarskim i financijskim subjektima s kojima ima sklopljene ugovore;

kada korisnik objavi javno dostupne informacije u slobodnim područjima za komentare na web stranici;

kada korisnik autorizira web stranicu treće strane za pristup njegovim podacima;

kada web stranica koristi usluge pružatelja usluga za pružanje korisničke podrške, oglašavanja i usluga plaćanja. Navedeni pružatelji usluga imaju ograničen pristup korisničkim podacima, u kontekstu pružanja tih usluga, te imaju ugovornu obvezu korištenja istih u skladu s odredbama važećih propisa o zaštiti osobnih podataka;

Ako to zahtijeva zakon, Web stranica može prenijeti podatke za podnošenje tužbi protiv Web stranice i poštivanje upravnih i sudskih postupaka;

Sigurnost i povjerljivost

Web stranica primjenjuje organizacijske, tehničke, softverske i fizičke digitalne sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštene izmjene, uništenja i pristupa. Međutim, treba napomenuti da Internet nije potpuno sigurno okruženje i web stranica ne može jamčiti sigurnost prijenosa ili pohrane informacija na Internetu.

Provedba korisničkih prava

U skladu s propisima koji se primjenjuju na osobne podatke, korisnici imaju sljedeća prava koja mogu ostvariti slanjem zahtjeva na sljedeću adresu c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Španjolska ili na e-mail carolina.gomez @bali -dragulji.es.

Pravo na povlačenje suglasnosti u bilo kojem trenutku.

Pravo na pristup, ispravak, prenosivost i brisanje vaših podataka te ograničenje ili protivljenje njihovoj obradi.

Pravo na podnošenje zahtjeva nadzornom tijelu (agpd.es) ako smatrate da liječenje nije u skladu s važećim propisima.

13. Jezik ugovora

Ovi opći uvjeti prodaje napisani su na španjolskom jeziku. Ako su prevedeni na jedan ili više stranih jezika, španjolski tekst će prevladati u slučaju spora.

14. Primjenjivo zakonodavstvo

Ovi Opći uvjeti uređeni su španjolskim pravom. Za rješavanje sukoba i odricanje od svake druge nadležnosti strane se, prema vlastitom izboru, podvrgavaju sudovima i tribunalima prebivališta korisnika.

IZLOŽBA

OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE

(Ispunjava kupac, a bit će poslano preporučenom poštom s povratnicom,

u roku od najviše 14 dana od dana sklapanja ugovora)

Za pozornost:

Carolina Gomez Santos

nalazi se na: c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipuzcoa, Španjolska

broj telefona: 624534602

adresa e-pošte: carolina.gomez@bali-jewels.es

Ovim vas obavještavam da odustajem od kupnje obavljene u vašoj online trgovini koju navodim u nastavku:

Ime i prezime kupca: ............................................ ................................................. ......

Adresa kupca: ................................................. ................................................. ..................

E-pošta kupca: ............................................ .... .............................................. .... ....

Datum narudžbe: ................................................ ................................................. ...................................

Oznaka narudžbe: .............................................. ................................................. .............................

Potpis kupca