TERMOS E CONDICIÓNS XERAIS DE VENDA

1. Datos identificativos do propietario

As presentes condicións xerais de venda regulan de xeito integral todas as operacións de venda que se poidan ofrecer, prestar ou realizar desde a tenda en liña situada na páxina web www.bali-jewels.es da que Carolina Gomez é titular (en diante xoias de Bali). , con CIF ou Código 72472603v, domicilio social en c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipúzcoa, España.

Estes termos e condicións poderán ser modificados por Bali Jewels en calquera momento, sendo informado ao usuario da existencia de calquera nova versión destes que conteña cambios substanciais.

2. O usuario

O acceso, navegación e uso do Sitio Web confire a condición de usuario, polo que acepta, desde o momento en que comeza a navegar polo Sitio Web, todas as Condicións aquí establecidas, así como as súas posteriores modificacións, sen prexuízo da aplicación das obrigatorias legais correspondentes. normativa segundo o caso.

O Usuario asume a responsabilidade do correcto uso do Sitio Web. Esta responsabilidade estenderase a:

Use este sitio web só para realizar consultas e compras ou adquisicións legalmente válidas.

Non fagas compras falsas ou fraudulentas.

Proporcione información de contacto veraz e lícita, por exemplo, enderezo de correo electrónico, enderezo postal e/ou outra información.

O Usuario declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos a través deste Sitio Web.

O Sitio Web está dirixido principalmente a Usuarios residentes en España. Bali Jewels non garante que o sitio web cumpra coas leis doutros países, nin total nin parcialmente.

3. Aplicabilidade das condicións xerais

Estas condicións aplícanse a todas as cotizacións, ofertas, actividades, acordos e entregas de produtos realizadas por ou en nome de Bali Jewels. A desviación destas condicións só é posible se as partes o acordaron explícitamente por escrito.

4. Obxecto

Estas condicións regularán o uso do sitio web www.bali-jewels.es que Bali jewels pon a disposición dos seus usuarios e clientes. A compra en www.bali-jewels.es pódese realizar desde España, incluíndo todo o territorio español. Os produtos que vende Bali Jewels a través da súa páxina web son principalmente:

Artigos de decoración importados de Indonesia e artigos de decoración creados por Carolina G.

As presentes Condicións Xerais foron elaboradas de conformidade co disposto na Lei 34/2002, de servizos da sociedade da información e de comercio electrónico, Real decreto lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei xeral para a defensa do consumidor. e Usuarios e outras leis complementarias, todas elas disposicións legais obrigatorias.

Bali Jewels poderá modificalas sen previo aviso, polo que recomenda a súa consulta periódica, máis aínda cando se dispoña a facer un uso efectivo da súa tenda online situada na páxina web www.bali-jewels.es. Non obstante, Bali Jewels comprométese a mantelas sempre actualizadas, publicando a última versión e permitindo o acceso e a impresión en calquera momento.

5. Condicións de acceso e compra

O acceso ao Portal de Xoias de Bali é gratuíto e outorga ao usuario a condición de Usuario, independentemente do uso posterior dos servizos ofrecidos.

O Usuario deberá rexistrarse para poder realizar a compra na nosa tenda e deberá cubrir un formulario, que suporá asignar unhas credenciais persoais consistentes nun identificador único (que será o enderezo de correo electrónico) e un contrasinal, cuxa conservación e custodia dependerá exclusivamente. sobre o Usuario, que deberá operar con eles coa debida dilixencia. Polo tanto, non utilizará contrasinais distintos dos seus, co fin de suplantar a identidade doutros Usuarios no uso de www.bali-jewels.es.

A adquisición de produtos en www.bali-jewels.es só poderá ser realizada por usuarios maiores de dezaoito (18) anos, que deberán seguir os pasos e instrucións que acompañarán todo o proceso de compra, consistente, pero non limitado a:

(i) Cumprimentación do formulario de rexistro ou do formulario de identificación dos usuarios previamente rexistrados;

(ii) Visualización en pantalla do resumo do pedido, as condicións de entrega e os custos de envío, se é o caso;

(iii) A aceptación das condicións de compra, que implica a lectura, comprensión e aceptación irrevogable de todas e cada unha das presentes Condicións Xerais, así como, se é o caso, das Condicións Particulares vixentes e

(iv) recepción inmediata do correo electrónico resumo na conta utilizada no rexistro ou, no seu defecto, no menor tempo posible e sempre dentro das vintecatro horas seguintes.

Non está permitida a adquisición de produtos en www.bali-jewels.es para a súa posterior distribución ou revenda, nin en establecementos públicos nin no domicilio. Bali Jewels regulará e autorizará os permisos necesarios se nalgún momento o consenti, polo que comunicará fidedignamente a dita autorización ao axente autorizado.

6. Ordes

Non se pode realizar ningún pedido válido sen aceptar expresamente, a través das caixas previstas para tal fin, os termos e condicións e a política de privacidade de Bali Jewels.

Todos os pedidos consideraranse ofertas de compra suxeitas a estes termos e condicións. Bali Jewels resérvase o dereito de aceptalas se non se cumpren os requisitos establecidos nelas.

Unha vez realizado o pedido, o sistema xera automaticamente un comprobante de recepción do pedido. Non obstante, esta confirmación non implica a aceptación automática do pedido, xa que Bali Jewels resérvase o dereito de recoller información adicional relacionada coa identidade e o enderezo para garantir o correcto envío do pedido e para garantir a ausencia de fraude relacionado coas transaccións.

Os pedidos pódense realizar os 365 días do ano, en calquera momento, salvo cando o servizo estea suspendido por mantemento ou outras circunstancias comerciais e/ou forza maior.

Calquera pedido está suxeito á dispoñibilidade do produto. No caso de que non sexa posible entregar un pedido por problemas de subministración ou por non ter stock suficiente, o usuario terá a opción de esperar ata que o produto estea dispoñible ou cancelar o pedido.

7. Entrega

A entrega considerarase producida no momento en que o usuario ou un terceiro indicado por el adquira a posesión material dos produtos.

O prazo de entrega do pedido variará en función do país de destino e indicarase na páxina web unha vez obtida a confirmación do pedido, en todo caso non superará os 60 días desde a data da confirmación do pedido. No caso de que non se poida cumprir a data de entrega, informaremos ao usuario desta circunstancia e ofreceráselle a opción de continuar coa compra fixando unha nova data de entrega ou a posibilidade de cancelar o pedido, obtendo o reembolso íntegro de o prezo de compra pagado.

Se o destinatario está ausente no momento da entrega, deixarase un aviso para que poida recoller o envío no lugar e nos horarios indicados. Transcorrido o período sen que se produza a recollida, o envío será devolto a Bali Jewels.

8. Prezo e pagamento

Enténdese que o prezo de cada produto é o que aparecerá na páxina web no momento de realizar cada pedido. O usuario deberá aboar o prezo marcado, incluídos os impostos aplicables, xunto cos gastos de envío, que se sumarán ao prezo final a pagar.

Os prezos poden ser modificados por Bali Jewels en calquera momento e sen previo aviso sen que afecte aos pedidos xa confirmados. Non obstante, incluso as xoias de Bali confirmadas non estarán obrigadas a cumprir os pedidos cando o prezo sexa incorrecto, especialmente cando o erro é manifesto e facilmente recoñecible.

Os métodos de pago aceptados son:

Pago con tarxeta de crédito ou débito. Reservámonos o dereito de NON aceptar certos pagos con determinadas tarxetas de crédito.

Pago a través de PayPal.

Klarna

Bali jewels resérvase o dereito de modificar os métodos de pago, podendo crear outros novos ou eliminar algúns dos existentes, sen que o usuario/cliente de www.bali-jewels.es poida reclamar por este motivo. Non obstante, se a modificación do método de pago afectase a un pedido xa realizado, en www.bali-jewels.es poñerémonos en contacto co cliente para comunicarlle o devandito cambio, ofrecéndolle a posibilidade de cancelar o pedido se así o considera oportuno.

Pago con tarxeta de crédito/débito: O cargo realízase en liña, é dicir, en tempo real, a través da pasarela de pago da entidade financeira correspondente e unha vez comprobado que os datos comunicados son correctos. Co obxectivo de proporcionar a máxima seguridade ao sistema de pago www.bali-jewels.es utiliza sistemas de pago seguro de entidades financeiras líderes no comercio electrónico. Neste sentido, os datos confidenciais transmítense directamente e en forma encriptada (SSL) á entidade financeira correspondente. O sistema de cifrado SSL utilizado proporciona unha seguridade total á transmisión de datos pola rede. Os datos dos clientes gozan de total confidencialidade e protección. A información da tarxeta de crédito non está rexistrada en ningunha das nosas bases de datos. Só se utilizan no TPV virtual (Terminal de Punto de Venda) da entidade financeira Bali Jewels, a través da súa Pasarela de Pago Seguro. As tarxetas de crédito estarán suxeitas a verificación e autorización por parte da entidade emisora, pero se dita entidade non autoriza o pago, Bali Jewels non se fai responsable de ningún atraso ou falta de entrega e non poderá formalizar ningún Contrato coa tarxeta de crédito . Bali Jewels resérvase o dereito de verificar os datos persoais facilitados polo cliente e adoptar as medidas que considere oportunas (incluída a cancelación do pedido) para que a mercadoría adquirida se entregue de acordo cos datos que constan no pedido.

Os pagos con PayPal realízanse directamente na páxina web de PayPal, seguindo as condicións de uso establecidas por PayPal. Se o pedido non se paga dentro dunha hora, Bali Jewels cancelará o pedido.

9. Dereito de desistimento

O Usuario ten dereito a desistir do contrato celebrado a través de www.bali-jewels.es nun prazo de 14 días naturais sen necesidade de xustificación.

O prazo de desistimento expirará aos 14 días naturais contados a partir do día en que o Usuario ou un terceiro indicado por el, distinto do transportista, adquira a posesión material dos bens.

Para exercer o dereito de desistimento, o Usuario deberá comunicar a Bali Jewels a súa decisión de desistir do contrato mediante unha declaración inequívoca (por exemplo, unha carta enviada por correo postal, fax ou correo electrónico). O Usuario poderá utilizar o modelo de formulario de desistimento que se inclúe ao final destas condicións, aínda que non é obrigatorio o seu uso.

Para cumprir co prazo de desistimento, abonda con que a comunicación relativa ao exercicio deste dereito por parte do Usuario se envíe antes de que expire o prazo correspondente.

En caso de retirada, Bali Jewels devolverá todos os pagos recibidos do usuario, incluídos os custos de entrega (a excepción dos custos adicionais derivados da elección do usuario dun método de entrega distinto do método de entrega ordinario máis barato ofrecido) sen ningún atraso indebido. e, en todo caso, no prazo máximo de 14 días naturais contados desde a data en que o Usuario comunique a Bali jewels a súa decisión de desistir do contrato. Bali jewels procederá a efectuar o devandito reembolso mediante o mesmo método de pagamento utilizado polo Usuario para a transacción inicial, salvo que o Usuario dispoña expresamente o contrario; En todo caso, o Usuario non incorrerá en ningún gasto como consecuencia do reembolso. Bali Jewels pode reter o reembolso ata que se reciban os bens ou ata que o Usuario presente o comprobante da súa devolución, dependendo da condición que se cumpra primeiro.

O Usuario deberá devolver ou entregar os bens directamente a Bali Jewels, sen dilacións indebidas e, en todo caso, no prazo máximo de 14 días naturais contados desde a data en que comunique a súa decisión de desistir do contrato no enderezo Bali Jewels indicado. ao comezo destas Condicións. Considerarase cumprido o prazo se o Usuario devolve os bens antes de que transcorra o devandito prazo. O Usuario deberá asumir o custo directo da devolución dos bens.

O Usuario só será responsable da diminución de valor dos bens derivada de manipulacións distintas á necesaria para establecer a natureza, características e funcionamento dos bens.

Neste documento especifícase que os Produtos non selados despois da entrega ou que poidan ser devoltos por motivos de saúde ou de protección da saúde, non estarán suxeitos a retirada (incluíndo, sen limitación, ningún Produto de coidados de saúde se a súa tapa ou peche). é eliminado).

O dereito de desistimento non será de aplicación aos contratos que se refiran a:

A oferta de bens cuxo prezo depende das flutuacións do mercado financeiro que as xoias de Bali non poden controlar

A subministración de bens realizada de acordo coas especificacións do consumidor e usuario ou claramente personalizada.

A subministración de bens que poidan deteriorarse ou caducar rapidamente.

A subministración de bens selados que non sexan aptos para a súa devolución por motivos de protección da saúde ou de hixiene e que fosen desprecintados despois da entrega.

A subministración de bens que, logo da súa entrega e tendo en conta a súa natureza, se mesturasen indisolublemente con outros bens.

A subministración de bebidas alcohólicas cuxo prezo foi acordado no momento da celebración do contrato de compravenda e que non se poidan entregar nun prazo de 30 días, e cuxo valor real depende das flutuacións do mercado que as xoias de Bali non poden controlar.

Contratos nos que o consumidor e usuario solicitou expresamente que as xoias de Bali as visiten para realizar operacións urxentes de reparación ou mantemento.

A subministración de gravacións de son ou vídeo selados ou de programas informáticos selados que fosen desprecintados polo consumidor e usuario despois da entrega.

A subministración de prensa diaria, publicacións periódicas ou revistas, agás os contratos de subscrición para a subministración de tales publicacións.

A subministración de contidos dixitais que non se faciliten nun soporte material cando a execución se inicie previo consentimento expreso do consumidor e usuario co coñecemento da súa parte de que, en consecuencia, perden o seu dereito de desistimento.

10. Garantía

De conformidade coa Lei Xeral de Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias, Bali Jewels ofrece unha garantía de dous (2) anos en todos os seus produtos desde a súa entrega e procederemos, se é o caso, á reparación, substitución, desconto de o prezo ou reembolso da cantidade do produto. Se tes que facer unha reclamación de garantía, póñase en contacto connosco a través dos métodos de contacto indicados anteriormente.

Esta garantía non cubre posibles roturas ou desgastes causados polo uso. O consumidor e usuario deberá comunicar ao vendedor a falta de conformidade no prazo de dous meses desde que teña coñecemento dela.

11. Atención ao cliente

Bali Jewels dispón dun servizo de atención ao cliente para que o Usuario poida xestionar as súas queixas, dúbidas, ou solicitar garantías e executar o dereito de desistimento.

O Usuario pode dirixir as súas queixas, reclamacións ou solicitudes de información ao Servizo de Atención ao Cliente de Bali jewels, mediante calquera dos seguintes medios:

- Envío dun correo electrónico a carolina.gomez@bali-jewels.es

- Chamando ao 624534602, todos os días da semana (24 horas)

Todas as dúbidas e especialmente as queixas e suxestións serán atendidas coa maior celeridade posible, sen superar en ningún caso os prazos establecidos pola lexislación vixente.

Así mesmo, terás constancia dos mesmos aportando proba escrita, en papel ou en calquera outro soporte duradeiro.

12. Protección de datos persoais

Carolina Gomez Santos é a responsable do tratamento dos datos persoais do Usuario e infórmalle de que estes datos serán tratados de conformidade co disposto na Lei Orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de Protección de Datos de Carácter Persoal e garantía dos dereitos dixitais. e o Regulamento (UE) 2016/679, do 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo á protección das persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos, para o que se facilita a seguinte información de tratamento:

Fin do tratamento:

Manter unha relación comercial co Usuario.

Datos recollidos:

Os datos persoais recollidos neste sitio son os seguintes:

Apertura da conta: ao crear a conta do usuario, o teu nome, apelidos, número de teléfono, enderezo postal,

Login: cando o usuario se conecta ao sitio web rexistra, en particular, o seu apelido, nome, datos de acceso, datos de uso, localización e datos de pago.

Perfil: o uso dos servizos ofrecidos no sitio web permite introducir un perfil, que pode incluír un enderezo e un número de teléfono.

Pago: como parte do pagamento dos produtos e servizos ofrecidos no sitio web, rexístranse os datos financeiros relativos á conta bancaria ou tarxeta de crédito do usuario.

Comunicación: cando o sitio web se utiliza para comunicarse con outros membros, almacénanse temporalmente os datos relativos ás comunicacións do usuario.

Cookies: as cookies úsanse cando usa o sitio. O usuario ten a posibilidade de desactivar as cookies desde a configuración do seu navegador.

Uso de datos persoais

A finalidade dos datos persoais recollidos dos usuarios é poñer á súa disposición os servizos do sitio web, melloralos e manter un ambiente seguro. Máis concretamente, os usos son os seguintes:

acceso e uso do sitio web por parte do usuario;

xestión do funcionamento e optimización do sitio web;

organización das condicións de uso dos Servizos de Pago;

verificación, identificación e autenticación dos datos transmitidos polo usuario;

ofrecer ao usuario a posibilidade de comunicarse con outros usuarios do sitio web;

implementación de asistencia ao usuario;

personalización dos servizos mediante a visualización de anuncios en función do historial de navegación do usuario, segundo as súas preferencias;

prevención e detección de fraudes, software malicioso (software malicioso) e xestión de incidentes de seguridade;

xestión de posibles conflitos cos usuarios;

envío de información comercial e publicitaria, segundo as preferencias do usuario.

Compartir datos persoais con terceiros

Os datos persoais poden ser compartidos con terceiros nos seguintes casos:

Cando o usuario utiliza servizos de pagamento, para a posta en marcha destes servizos, o sitio web está en contacto con entidades bancarias e financeiras alleas coas que teña celebrado contratos;

cando o usuario publica información de acceso público nas áreas de comentarios libres do sitio web;

cando o usuario autorice a un sitio web de terceiros a acceder aos seus datos;

cando o sitio web utiliza os servizos de provedores de servizos para ofrecer servizos de apoio ao usuario, publicidade e pagamento. Estes provedores de servizos teñen un acceso limitado aos datos dos usuarios, no marco da prestación destes servizos, e teñen a obriga contractual de utilizalos de acordo co establecido na normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter persoal;

Se así o esixe a lei, o sitio web poderá transmitir datos para presentar reclamacións contra o sitio web e cumprir os procedementos administrativos e xudiciais;

Seguridade e confidencialidade

O sitio web aplica medidas de seguridade dixital organizativas, técnicas, de software e físicas para protexer os datos persoais contra a alteración, destrución e acceso non autorizados. Non obstante, hai que ter en conta que Internet non é un ambiente completamente seguro e o sitio web non pode garantir a seguridade da transmisión ou almacenamento de información en Internet.

Implantación dos dereitos de usuario

De acordo coa normativa aplicable aos datos de carácter persoal, os usuarios teñen os seguintes dereitos, que poden exercer dirixindo a súa solicitude ao seguinte enderezo c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipúzcoa, España ou ao correo electrónico carolina.gomez @bali -xoias.es.

Dereito a retirar o consentimento en calquera momento.

Dereito de acceso, rectificación, portabilidade e supresión dos seus datos e a limitación ou oposición ao seu tratamento.

Dereito a presentar unha reclamación ante a autoridade de control (agpd.es) se considera que o tratamento non se axusta á normativa vixente.

13. Idioma do contrato

Estas condicións xerais de venda están redactadas en castelán. Se se traducen a unha ou varias linguas estranxeiras, prevalecerá o texto en castelán en caso de disputa.

14. Lexislación aplicable

As presentes Condicións Xerais réxense pola lexislación española. As partes sométense, á súa elección, para a resolución dos conflitos e con renuncia a calquera outro foro, aos xulgados e tribunais do domicilio do usuario.

EXPOSICIÓN

FORMULARIO DE RETIRADA

(A cubrir polo consumidor, e enviarase por correo certificado con acuse de recibo,

nun prazo máximo de 14 días desde a data de celebración do contrato)

Para a atención de:

Carolina Gómez Santos

Situado en: c/gurutze 10, 1b, Lazkao 20210, Guipúzcoa, Spain

Teléfono: 624534602

Correo electrónico: carolina.gomez@bali-jewels.es

Infórmoche de que me deixo da compra realizada na túa tenda online, que identifico a continuación:

Nome e apelidos do comprador: .................................................. . ................................................. .......

Enderezo do comprador: .................................................. . ................................................. ...........

Correo electrónico do comprador: ...................................................... .............................................. .... ....

Data do pedido: .................................................. . ................................................. .................................

Referencia do pedido: ................................................ . ................................................. ...........................

Sinatura do comprador