EXPÉDITION ET RETOURS

Puis-je acheter sur la boutique en ligne www.Bali-jewels.es depuis n'importe quel pays du monde ?

Bali Jewels expédie ses produits à la fois au niveau national, ainsi que dans les pays de l'Union européenne et du reste du monde.

Puis-je acheter sur la boutique en ligne www.Bali-jewels.es depuis n'importe quel pays du monde ?

Ouais. Si dans votre cas vous ne pouvez pas effectuer l'achat, vous devez nous contacter par email carolina.gomez@bali-jewels.es ou WhatsApp 34 624534602 et nous étudierons votre cas particulier.

Est-il sécuritaire d'acheter en ligne ?

Chez Bali Jewels, nous sommes conscients de l’importance de la sécurité Internet. C'est pour cette raison que nous garantissons une sécurité totale de vos achats effectués dans la boutique virtuelle. Bali Jewels utilise les systèmes de paiement sécurisés des principales institutions financières du commerce électronique. En ce sens, les données confidentielles, telles que les informations bancaires, les informations personnelles, etc. Elles sont uniquement saisies dans le système propre de l'institution financière. Les données sont donc cryptées et personne n'y a accès. Les paiements s'effectuent de manière sécurisée par carte bancaire, Paypal, Klarna...

EXPÉDITION

Combien coûte l'expédition ?

La livraison est gratuite en Espagne (sauf pour les îles Canaries, Ceuta, Melilla et Gibraltar, qui est de 15 €) pour les achats supérieurs à 100 €. Pour les petites commandes, les frais de port sont stipulés aux tarifs proposés par la compagnie maritime GLS. Lorsque vous remplissez les détails et finalisez la commande, les frais d'expédition apparaîtront.

Les éventuels frais de douane ne sont pas inclus dans nos tarifs.

Commandes au sein de l'Union européenne

Toutes les commandes expédiées dans les pays de l'Union Européenne sont expédiées conformément à la règle du commerce international dite DDP (« Delivery Duty Paid »), qui exige que

les taxes sont incluses dans le prix final. Livraisons en Suisse :

Le prix de tous les articles inclut la taxe de vente

(Taxe sur la Valeur Ajoutée – TVA) ainsi que les tarifs et

frais de traitement. En cas de retour, tarifs et frais de traitement

Ils ne seront pas remboursés.

Quel est le délai de livraison ?

Nationaux :

Étant donné que les articles nous sont envoyés depuis l'Indonésie, ils mettent environ 30 jours pour nous parvenir, à cela il faudrait ajouter 2 jours supplémentaires.

Si les articles proviennent de la section Carolina G., le délai le plus long serait de 7 jours à 30 jours.

International:

Étant donné que les articles nous sont envoyés depuis l'Indonésie, ils mettent environ 30 jours pour nous parvenir, à cela il faudrait ajouter 5 jours supplémentaires.

Si les articles proviennent de la section Carolina G., le délai le plus long serait de 7 jours à 15 jours.

RETOURS

Puis-je échanger ou retourner les articles achetés ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'arrivée pour effectuer le retour. Si la marchandise présente un défaut ou un défaut, conformément aux dispositions de la loi sur les produits défectueux, Bali Jewels remplacera immédiatement le produit par un produit identique s'il est disponible ou nous vous enverrons un forfait d'achat à dépenser chez Bali Jewels pour le montant dépensé.

Démarches à suivre en cas de retour.

1. Demandez votre retour par e-mail à carolina.gomez@bali-jewels.es dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande par la société de messagerie.

2. Veuillez nous indiquer dans ledit e-mail le numéro de commande et la raison pour laquelle vous renvoyez l'article. En cas d'échec de notre part, communiquez-nous l'adresse de retrait du colis contenant l'article à retourner.

3. L'étape suivante consiste à préparer le colis à récupérer.

4. Identifiez le colis avec les informations que nous fournissons ci-dessous.

-Expéditeur : Nom et prénom

-Bon d'achat.

-Adresse

Destinataire : Bali Jewels c/gurutze 10, 1b Lazkao 20210, Guipuzcoa, Espagne

Le retour doit remplir ces conditions pour être accepté. Une fois l'article reçu dans nos bureaux et minutieusement inspecté, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations.vous informant de l'acceptation du retour avec son bon d'achat correspondant.

Bons d'achat

Une fois le retour traité et accepté, Bali Jewels vous fournira dans les plus brefs délais un bon d'achat de la valeur de l'achat. Ce bon d'achat n'aura pas de limite d'expiration et devra être utilisé via notre email carolina.gomez@bali-jewels.es et écrivez-nous et dites-nous quels produits vous intéressent. Nous échangerons votre bon d'achat contre la somme des produits que vous considérez jusqu'à ce que le montant dudit bon soit atteint. Bali Jewels s'engage à atteindre la plus grande satisfaction de ses clients. Si vous avez des questions ou des requêtes, vous pouvez nous contacter.

Contact

Tél. 34624534602

Courrier : carolina.gomez@bali-jewels.es