الشحن والإرجاع

هل يمكنني الشراء من المتجر الإلكتروني www.Bali-jewels.es من أي بلد في العالم؟

تقوم مجوهرات بالي بشحن منتجاتها على المستوى الوطني، وكذلك إلى دول الاتحاد الأوروبي وبقية العالم.

هل يمكنني الشراء من المتجر الإلكتروني www.Bali-jewels.es من أي بلد في العالم؟

نعم. إذا لم تتمكن من إجراء عملية الشراء في حالتك، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني carolina.gomez@bali-jewels.es أو WhatsApp 34 624534602 وسنقوم بدراسة حالتك الخاصة.

هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟

في جواهر بالي، نحن ندرك أهمية أمن الإنترنت. لهذا السبب، نضمن الأمان الكامل في مشترياتك التي تتم في المتجر الافتراضي. تستخدم جواهر بالي أنظمة دفع آمنة من المؤسسات المالية الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية. وبهذا المعنى، فإن البيانات السرية، مثل المعلومات المصرفية والمعلومات الشخصية وما إلى ذلك. ويتم إدخالها فقط في النظام الخاص بالمؤسسة المالية، وبالتالي يتم تشفير البيانات ولا يستطيع أحد الوصول إليها. يتم الدفع بشكل آمن عن طريق بطاقة الائتمان، باي بال، كلارنا...

شحن

كم تكلفة الشحن؟

الشحن مجاني في إسبانيا (باستثناء جزر الكناري وسبتة ومليلية وجبل طارق، حيث تبلغ تكلفة الشحن 15 يورو) على المشتريات التي تزيد قيمتها عن 100 يورو. بالنسبة للطلبات الصغيرة، يتم تحديد تكلفة الشحن بالأسعار التي تقدمها شركة الشحن GLS. عند ملئ التفاصيل وإكمال الطلب ستظهر تكاليف الشحن.

الرسوم الجمركية المحتملة ليست مدرجة في أسعارنا.

أوامر داخل الاتحاد الأوروبي

يتم إرسال جميع الطلبات التي يتم شحنها في دول الاتحاد الأوروبي وفقًا لقاعدة التجارة الدولية المعروفة باسم DDP ("رسوم التسليم مدفوعة")، والتي تتطلب أن يتم تسليم جميع الطلبات

يتم تضمين الضرائب في السعر النهائي. التسليم إلى سويسرا:

سعر جميع العناصر يشمل ضريبة المبيعات

(ضريبة القيمة المضافة – ضريبة القيمة المضافة) وكذلك التعريفات و

تكاليف المعالجة. في حالة الإرجاع، التعريفات وتكاليف المعالجة

لن يتم ردها.

ما هو وقت التسليم؟

المواطنين:

نظرًا لأن العناصر يتم إرسالها إلينا من إندونيسيا، فإنها تستغرق حوالي 30 يومًا للوصول إلينا، وسيتعين علينا إضافة يومين آخرين إلى ذلك.

إذا كانت العناصر من قسم Carolina G.، فإن أطول تأخير سيكون من 7 أيام إلى 30 يومًا.

دولي:

نظرًا لأن العناصر يتم إرسالها إلينا من إندونيسيا، فإنها تستغرق حوالي 30 يومًا للوصول إلينا، وسيتعين علينا إضافة 5 أيام أخرى إلى ذلك.

إذا كانت العناصر من قسم Carolina G.، فإن أطول وقت سيكون من 7 أيام إلى 15 يومًا.

عوائد

هل يمكنني استبدال أو إرجاع العناصر المشتراة؟

لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الوصول لإجراء الإرجاع. إذا كانت البضاعة بها عيب أو عيب، وفقًا لأحكام قانون المنتجات المعيبة، فسوف تقوم جواهر بالي على الفور باستبدال المنتج بمنتج مماثل إذا كان متاحًا أو سنرسل لك حزمة شراء لتنفقها في جواهر بالي مقابل المبلغ الذي تم إنفاقه.

الخطوات الواجب اتباعها في حالة العودة.

1. اطلب إرجاعك عبر البريد الإلكتروني إلى carolina.gomez@bali-jewels.es خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام شركة البريد السريع الطلب.

2. يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني المذكور برقم الطلب وسبب إرجاع المنتج. في حالة فشلنا، أعطنا عنوان الاستلام الخاص بالحزمة مع العنصر المراد إرجاعه.

3. الخطوة التالية هي تحضير الطرد للتجميع.

4. قم بتحديد الحزمة بالمعلومات التي نقدمها أدناه.

- المرسل: الاسم واللقب

- قسيمة الشراء.

-عنوان

المستلم: جواهر بالي c/gurutze 10, 1b Lazkao 20210, Guipuzcoa, إسبانيا

يجب أن تستوفي العودة هذه الشروط حتى يتم قبولها. بمجرد استلام المنتج في مكاتبنا وفحصه بدقة، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على المعلومات.إعلامك بقبول الإرجاع مع قسيمة الشراء المقابلة له.

قسائم الشراء

بمجرد معالجة عملية الإرجاع وقبولها، ستزودك مجوهرات بالي بقسيمة شراء بقيمة الشراء في أقرب وقت ممكن. لن يكون لقسيمة الشراء هذه حد لانتهاء الصلاحية ويجب استردادها من خلال بريدنا الإلكتروني carolina.gomez@bali-jewels.es واكتب إلينا وأخبرنا بالمنتجات التي تهتم بها. سنقوم باستبدال قسيمة الشراء الخاصة بك بمبلغ المنتجات التي تفكر فيها حتى يتم الوصول إلى مبلغ القسيمة المذكورة. تلتزم جواهر بالي بتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يمكنك الاتصال بنا.

اتصال

هاتف: 34624534602

البريد: carolina.gomez@bali-jewels.es